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習慣--帶不走的競爭力文／丁永祥
股神華倫‧巴菲特(Warren E. Buffett)買什麼賺什麼，有人說他天生就是老闆命， 為什麼他們的運氣總是特別好？
「你應該去看看他們有哪些習慣，一個人好習慣多，就會有好命運。 」已經高齡八十歲的台灣大學心理學系榮譽教授柯永河， 這麼提醒著。
柯永河是台灣研究「習慣」行為理論的臨床大師，一輩子研究習慣， 他認為習慣是一個人成功的密碼，而且最好從小時候就開始培養。
柯老師的觀察沒錯，因為巴菲特早在六歲的時候就開始做生意， 他用兩毛五分錢買六罐可口可樂，再以每罐五分錢， 賣給度假的遊客。投資對他而言，是習慣，不是工作。
好習慣是成功的行為模式
一命二運三風水，但是命好不如習慣好，不但對人如此，對「事」 更是這樣。
美國的銀行，會要求每輛汽車都一定要車頭面向牆壁停放， 為什麼呢？因為這樣遇上搶匪，他就必須還要倒車才能離開， 增加了脫逃的困難度。
習慣就是行為，是刻意去做的，因此無論建立或打破習慣， 都是有方法，有步驟。
「習慣是刺激與反應(Stimuli-Response)， 絕對可以後天培養，最常用的方法是『強化』，」 台灣大學心理學系榮譽教授鄭昭明是實驗心理學派的專家， 他指出習慣可以透過「強化」來養成。
在實驗室，心理學家善長用小白鼠做實驗， 不斷地在迷宮的出口放食物跟水，重複幾次， 小白鼠就會習慣走最快的路徑，這就是「酬賞」的方法。
在人類社會，除了食物跟水，還需要更多的「社會性酬賞」 幫助自己建立好習慣。
好習慣的三階段成功密碼
職場上，因為「社會性酬賞」的競爭者多， 所以需要更多的好習慣來爭取，而在不同的位階，關鍵的好習慣， 也隨時會讓命運轉彎！
經營者的好習慣
郭台銘認為，當一個經營者，最重要的是培養大格局的習慣， 指出如果習慣把自己當老虎，那加了翅膀就成了「飛虎」， 如果習慣當老鼠，加了翅膀不過就是隻「蝙蝠」。
管理者的好習慣
台灣賓士售後服務處副總裁漢勒斯(Hannes Bobke)認為，當主管最重要是尊重別人的習慣，因為懂尊重， 才會接受別人的建議，願意與人溝通，特別是全球化企業， 習慣硬碰硬做管理的人，通常不會有好結果。
工作者的好習慣
對初階工作者，柯永河教授直接點明，凡是跟「紀律」有關的習慣， 都是關鍵。
他指出早起是最棒的好習慣，因為刷牙洗臉的時間充裕， 上班就不會遲到，公事處理好，老闆就不會罵你。
好習慣：不談進步，談起步
《管理雜誌》在一年即將結束的12月號， 思考什麼是大家在職場上最關鍵的競爭力呢？答案就是「好習慣」。
因此，特別藉由10位產業界的成功人士的切身故事， 也採訪了三位台灣大學心理學的專家，特別是研究「習慣」 議題近五十年的權威柯永河教授， 請他們以科學的角度提供專業意見；同時在最後， 歸納出21種所有工作者平常隨手可得的管理工具，不只教你進步， 更希望能夠輕鬆起步，以做為務實養成習慣的方法。
透過本期的閱讀，我們希望所有職場上努力的工作者， 都能一起來保持好的習慣，打破不好的習慣，一起預約成功， 為明年的競爭力做最好的準備。
【更多精彩內容，請見《管理雜誌》2009年12月號】
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