wcjcpr96的部落格

前英國首相邱吉爾是我景仰的領袖之一，他在第二次世界大戰期間挺身抵抗納粹，可以說是領袖中的領袖！他曾評論說：「每個年代總有個時刻需要領導者挺身而出，所以，時勢可以造英雄，帶動國家進步。悲慘的是，多數關鍵時刻沒有領導者見義勇為。」

什麼原因決定領導者是否願意在困境中起身接受挑戰？挑明了說，什麼原因決定當下你是否會自告奮勇，並成功完成挑戰？我相信，你面對生命中重要時刻的方式將決定你會不會勇於擔當，因為它們定義了你是什麼樣的人，又是什麼樣的領導者。

如果你對我的領導學及成功學不陌生，你就知道我深信個人必須不斷追求成長，我從不信一夜功成名就。事實上，我的核心原理之一是《領導21法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）裡提到的「過程法則」，那句話是這麼說的：「領導力於平日累積，非一朝一夕可得。」然而，我也相信，我們在重大時刻做的選擇有助於塑造我們，並告訴旁人我們是什麼樣的人。它們是關鍵時刻，以下是我認為它們很重要的原因：

1. 關鍵時刻可顯示我們究竟是什麼樣的人

我們生活中多半時間都平淡無奇，沒什麼特出之處，但仍有些時候不同以往。它們意義非凡，讓我們有機會起身、走出群眾圈，並把握住那個時刻；要不然就是與其他人一樣繼續坐著，錯失大好時機。無論如何，這些關鍵時刻定義了我們，也揭示我們的本質。

我們常把焦點放在生命的里程碑上，就是那些標示著時間與成就的重大事件，例如我們引頸期待的畢業、婚禮或升官，但有些關鍵時刻常伴隨危機霎時而至，完全令人措手不及，例如：

■ 個人失敗關頭
■ 在某事上力排眾議，堅守立場
■ 遭逢苦難折磨
■ 被要求原諒他人
■ 做出不愉快的選擇

有時，在那一刻我們會感覺行動的重要性，就像看到眼前有兩條清楚的道路，一條帶我們向上提升，一條則是往下沉淪；悲哀的是，其他時候我們沒有看出關鍵時刻就在眼前，卻是在事後回顧時才明白它們的重要性。但不管是哪一種情況，這些時刻都定義了我們。

2. 關鍵時刻向大眾顯示我們是什麼樣的人

多數時候，我們可以戴上面具，以防周圍的人認清我們，但在關鍵時刻這是行不通的。這時，我們的履歷表形同廢紙，如何表明自己則無關緊要，甚至我們的形象已一文不值。關鍵時刻讓我們成為眾所矚目的焦點，根本沒有時間解釋自己的行為，真實面在眾人眼前一覽無遺。我們日積月累形成的品格，將在這些關鍵時刻充分展現出來！

對領導者而言，關鍵時刻揭露許多部屬真正想知道的事：他們的領導者是什麼樣的人、主張什麼、為什麼領導他們。若領導者妥善處理關鍵時刻，不僅可以強化雙方關係，甚至終身相繫；反之則可能導致領導者信用破產，無法再繼續領導。

在《領導力21法則》的十週年紀念版中，我寫下現任美國總統小布希任內的兩個關鍵時刻。他對911恐怖攻擊事件的反應，定義了他的第一任期是成功的。他與美國人民心心相繫，甚至讓當初沒有投票給他的人都願意支持他連任。然而，他對卡崔娜颶風的蹩腳反應，卻使他的第二任期徹底失敗，短短幾天美國人民就感覺到領導真空，甚至連許多支持他的人都反對由他領導國家。

我不是想藉機修理他，畢竟所有人都經歷過失敗，我的重點在於，領導者面臨的關鍵時刻對別人有驚人的影響力，當他反應正確，全民皆贏；當他反應失當，人人皆輸。

3. 關鍵時刻決定我們會變成什麼人

關鍵時刻過後你會脫胎換骨，不再原地踏步，你也許是進步，也或者是退步，但絕對不是在原地打轉。為什麼？正因關鍵時刻不是常態，也就是說，在非常時刻「常態」不管用了。

我把關鍵時刻視為生命中的十字路口，提供我們機會轉彎、改變方向，並尋找新的終點；關鍵時刻也代表新的選項與契機，此時我們一定要抉擇，而新的決定將重新定義我們！我們要做什麼？我們對事件的反應會把自己推上新的道路，這條路會決定我們未來將變成什麼樣的人。總之，在關鍵時刻後，我們會脫胎換骨。