改善公司不良體質10大策略


文/謝佳宇









根據統計,全美每年新註冊的公司平均達580萬家,但能不斷成長的新創企業卻是少數中的少數。想在平凡企業群中率先脫穎而出,可參考以下10大行動策略。

《BusinessWeek》網站的專欄作家凱斯‧麥法蘭(Keith McFarland)在觀察了7,000多家曾經被《Inc.》雜誌評選為全球成長最快500大企業,發現這些營收成長率驚人、同時營收數字突破2.5億美元的優質企業,都是從小公司慢慢成長、茁壯,並且有著某些共同的文化特質,以及獨到的經營思維。

麥法蘭從這些卓越企業身上歸納出許多關鍵的成功秘訣,並破除了諸多管理迷思,要讓一些還在痛苦邊緣掙扎的企業,或是正準備在商場上一展身手的新創事業,能徹底脫胎換骨。

行動策略1:企業主可別只是一味地想找最優秀的人才,而應該先關注:如何打造一個能讓平凡的員工,做出不平凡行為的工作環境。

行動策略2:企業創辦人一定得在公司發達後退居幕後,才能讓新人、新觀念有出頭的機會?那可不一定。不過創辦人也別把成功光環全套在自己頭上,創始人的個人經歷絕非代表公司的全部。

行動策略3:企業領導者得把公司權益放在自我利益之上,而且別老是在意要住華宅、開名車、享紅利等無關公司發展的事。在分紅上,別讓高階主管和基層員工有天壤之別,最好要能一視同仁。「組織導向」的思維要深植於全公司員工的心,凡事都以公司利益為最高指導原則。

行動策略4:企業主管別只想當個訓導長,而應該要成為員工的「教練」,試著激發出他們最佳工作潛能,並且傾聽部屬的想法,營造真正透明、開放的溝通環境。

行動策略5:一般好的公司在快速發展、達到一定規模後,只想維持現狀、穩健發展,讓自己去適應周遭環境。但卓越的企業卻會不斷加碼,做更大的賭注。而這些企業高層在下賭注前,都是經過深思熟慮,考量積極搶進和保守的策略各會帶來什麼後果,並做足功課,估量成功機率。最重要的,一定要事先設立停損點,否則往後在慌亂、虧損之際,難保不會做出致命的決策。

行動策略6:節儉對於企業來說,絕對是得厲行的政策。千萬別把錢浪費在譁眾取寵的無用作為,像是興建奢華的辦公大樓;花大錢來妝點公司門面,絕對不是一家卓越企業會做的事。值得注意的是,卓越企業雖然講究節儉觀念,但對於員工教育訓練的投資,卻絲毫不會吝嗇。

行動策略7:許多目前表現優異的企業,在草創時期的致勝關鍵之一,就是因為規模小、富彈性,客製化的功夫能夠做得徹底。然而隨著公司規模逐漸變大,就該把過去的「規模」優勢,轉化為植基於公司組織的「結構性」優勢。
舉例來說,小企業在成本控制上就頗具彈性,可以盡一切手段達到降低成本的目標,成效也相當卓著;但隨著企業規模變大,就得建立一套管控機制,以達到成本最佳化的服務,讓每一分錢都能花在刀口上。

行動策略8:別讓官僚化的階層管理,成為你治理公司的最佳方式。公司的組織架構愈扁平化,工作效率就愈能彰顯,也愈能針對客戶的心聲立即做出反應。

行動策略9:除了要傾聽來自公司基層員工的意見,卓越企業還會善於利用外部資源,為公司的經營帶來創新與活力。不論是透過產學合作、與銷售據點及供應商的密切互動,抑或是定期徵詢顧客的想法,以及公司股東的投資觀點,都可以讓企業聽到來自四面八方,且最真實、具體的建議。

行動策略10:卓越的企業領導人絕對不會讓公司成為沒有雜音的「一言堂」,每位員工也不會害怕成為說出真話的烏鴉,而勇敢質疑公司高層所做的一切決策。而且公司也會鼓勵員工獨立思考,並透過反覆討論、衝突,激盪出對公司最好的營運之道。

如果你的企業能夠確實執行這十大行動策略,相信就可以有更多的籌碼與勝算,穿越窄門,晉身偉大(Great)企業之林。


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