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意識因熟悉而輕忽的盲點
人往往會因為熟悉，產生自信，反過來產生輕忽。組織內的「資深人員」，特別容易出現此一盲點。
　　組織在進用人才時，經常會從外部引進有經驗、甚至資深的人員。這類資深人員多數也有體認了解新環境的重要，然而，因其對此類工作內容熟悉、經驗豐富，無意中產生「從表面上來看都很類似」的感覺，從而會依過去經驗很快斷定「就是這樣，沒有差別，我了解了」，以至於對環境的改變「視而不見」，不自覺輕忽的「跳」過去。
　　當主管與這類「資深的新人」對談時，因為他對工作內容能說得頭頭是道，使得主管也陷入相同盲點：誤認為他已經了解。其實他是以過去的認知在說明，而不是以新環境的認知來說，因而主管未深入探索他了解的程度。在這種情況下，他在爾後工作中就會用過去的認知與方法做事，因而開始出現種種因認知差異形成的扭曲。
　　因熟悉而輕忽的現象，也會出現在內部轉任的資深人員身上。資深人員在公司工作久，新轉任的工作多半與原有工作有所關連，因而他們對新工作很容易出現「不會陌生」的感覺，但是他不一定抓到新工作的精神與立場，在這種情況下，他個人及主管便容易同時忽略掉，需要確認其對新工作的了解程度，也就易遺漏需對其做「新人訓練」的過程。
　　上述2類人都陷入一個共同盲點，亦即雖然進入裡面，但還是停留在「由外面看裡面」。只看皮毛以為沒有大差異，直接與過去的經驗相對應，就以為全都懂，不再繼續深入了解。如此一來，他們將無法掌握新環境、新工作的精髓，停留在用過去的經驗、認知與方法來做新工作，陷入「舊酒新瓶」的狀態而不自知。在一段時日後，主管即會發覺他們工作似乎一直抓不到準度，而且與組織格格不入，卻找不到問題癥結。
　　因此，對於「新進」或「新轉任工作」這2類「資深的新人」，都要意識到工作調任時易出現「因熟悉而輕忽」的盲點，必須刻意培養自己做「新舊差異比較」的習慣，細心體會各種細微差異。事實上，「新舊差異比較」也是學習方法的一種。
　　對主管而言，則應該在這些「資深的新人」作上線報告時，特意要求他們提出「差異報告」，從中深度觀察他們是否有確實「捉住」新職務的特質。如此一來，才不致同時陷入這個盲點而不自知。【杜書伍】 (本文取材「聯強EMBA」，作者為聯強國際集團總裁兼執行長)
 

兩岸員工共通的成功７特質
過去上海人有這樣一句話「寧要浦西一張床，不要浦東一間房。」然而1990年代初期鄧小平南巡後，決定發展原本一片荒蕪的浦東。如今浦東已有80棟平均60層以上的辦公大樓，浦東的商城和辦公室是身分、地位與商譽的象徵。黃浦江畔，東西兩岸的繁榮相互輝映，上海今日的景況更盛當年十里洋場的風華。
　　蒸蒸日上的上海，看似遍地是機會，即使是一般的受薪階級，工作 2、3年，薪水就能三級跳。艾爾鵬總經理趙仲騰表示，今年公司訓練 3年的研發工程師集體出走，因為摩托羅拉、英特爾等知名外商大量 招募人員，這些原本月薪3千元人民幣左右的工程師，一到外商，薪水一下子跳到8千元人民幣以上。在上海，這是普遍的情況，跳槽或是被挖角，薪資就翻兩番。
　　因此大陸員工的忠誠度不高。震旦(中國)投資公司的台籍幹部陳宣倫觀察，尤其是在上海的外地人，在A公司或B公司都一樣，只要不喜歡就換一家。王品集團副董事長陳正輝以上海和台灣相較，上海王品集團的人員流動率達12％，而在台灣是5％以下，「很多外資來設公司，選擇性多，上海永遠有下一個機會。」
　　上海的30世代要能做出點成績，他們必須努力的程度和台灣的30世代無分軒輊，他們身上都看得到以下7項共通特質：
　　1.勤勞
　　一勤天下無難事。分眾媒體創辦人江南春認為，勤勞是他成功的關鍵之一，他每天從早上8點工作到凌晨2點。其實在他大學參選學生會主席時，為了一場演說發表，背稿200遍的準備功夫，就令人望塵莫及。
　　IBM上海分公司華東工商企業經理陳琳為了熟悉華東區所有客戶，逼著自己把一百多個關鍵客戶建檔，並天天看客戶資料，一有時間就前往拜訪，3個月後，她將客戶資料記得滾瓜爛熟，如數家珍。
　　2.吃苦
　　身為儲備幹部，王品集團區經理鄭彧受訓完畢，到店舖現場的第一件事，竟然去掃廁所。還碰到月底會計離職，店裡電腦自動化尚未建置完成，他一個星期都沒回家，用純手工的作業方式，一張張核對送貨單，一筆筆計算員工薪水。個頭嬌小的台南企業集團湯尼威爾服飾公司業務部經理潘靜，按部就班依照公司對業務員的傳統要求，在4 0℃的高溫下，每天到倉庫提領重重的衣物到各營業店補貨。
　　3.堅持
　　你永遠不知道自己離成功有多近，如果沒有毅力，無法堅持，你就是放棄了成功。江南春從創辦分眾媒體至今，無論是資金即將用罄，或工作極累，他都告訴自己要堅持下去；鄭彧是王品集團兩岸最年輕、也是唯一大陸籍的區經理，當初和他同時錄取為儲備幹部的還有9 個人，但是他們在7天後都選擇離開，只有鄭彧一個人堅持到底。
　　4.專業
　　他們都相信，專業需要累積，長久耕耘才能蓄積實力。分眾媒體在 2003年崛起時，江南春在廣告領域已做了11年；上海福滿家便利公司財務部經理彭軍在財務領域已有12年經歷，只換了3家公司；陳琳在 IBM工作已11年；實力媒體策劃副總監路曉晨從實力媒體初到上海就加入，至今9年；陳鋼一畢業就進入自然美工作，一待12年。
　　5.熱情
　　做自己喜歡的事就會充滿熱情，全心投入而不以為苦。潘靜在大學時期就喜愛幫出門約會的室友搭配衣物，她熱愛服裝業，即使累到體力透支，精神仍然亢奮；江南春對人十分有興趣，對廣告業滿溢激情和認同；而彭軍從事的工作正好是他喜愛的IT與財務的結合，工作的快樂和成就感更甚於頭銜與薪資的重要。
　　6.學習
　　為了工作上的學習，你願意付出多少代價？當路曉晨決定從媒體採購轉至媒體策畫，她曉得必須重新學習所有技巧，因此她主動要求降級，半年後通過考核，再升級回經理。她決定用半年的時間，一點一滴學會全部相關知識。潘靜在工作上特別重視學習，每天都能學到東西對她來說十分重要。當初她想要了解市場相關的運作與業務，於是由商品主管轉而應徵基層業務員，從零開始。而她為了商務需要，硬是厚著臉皮像嬰兒牙牙學語一般，自學而成一口流利的上海話。
　　7.負責
　　對客戶和公司負責看似基本，使命必達卻不容易做到。陳琳是個完美主義者，她每次都以身作則，盡全力達到客戶的期望和老闆的目標；彭軍面對老闆要求每個月的報表提前20天出爐，他二話不說答應下來，並且確實完成任務；潘靜更是將公司給她的5千萬人民幣營業額的目標，自己再提高1千萬的額度，超越公司的期望。【林婉蓉‧李康莉】 (本文轉載自《30雜誌16期》) 

左凱豐（文） Kevin Tso

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“兔子”也可以去學游泳    作者：郝志強   
入庫時間：2005年12月6日  
 
  　　最近聽說一個關於職業規劃的故事，大意是說動物們開辦了學校。開學典禮的第一天，來了許多動物，有小雞、小鴨、小鳥，還有小兔、小山羊、小松鼠。而學校爲它們開設了5門課程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。老師宣佈，今天上跑步課。小兔子興奮得在體育場跑了一個來回，並自豪地說：我最喜歡跑步了！可其他小動物，卻有的撅著嘴，有的搭拉著臉。放學後，小兔回到家對媽媽說，這所學校真棒！我太喜歡了。  　　第二天一大早，小兔子飛跑到學校。老師宣佈，今天上游泳課。小鴨子興奮得一下跳進了水裏。天生恐水的小兔傻眼了，其他小動物更沒了招兒。接下來，第三天是唱歌課，第四天是爬山課。以後發生的情況，便可以猜到了，學校裏的每一天課，小動物們總有喜歡的和不喜歡的。  　　講這個故事的寓意是：不能讓豬去唱歌，讓兔子學游泳。你是兔子就應跑步，是鴨子就該游泳，是小松鼠就得爬樹，這個道理很好，我也認同。所以很多人把這個道理，引申到企業裏。大概的意思是：你是外向性格的人，那你就要做和人打交道的工作；你性格比較嚴謹，就應該做內部管理和財務之類的，從邏輯上來說，好象也對。再引申一下，你是基層員工，就要按照職責，做好財務工作，做好銷售工作，做好行政工作，不要總想著創業當老闆。更不要做財務的總想著做銷售，做行政的總想做市場。你們都是那塊料嗎？也不撒泡尿照照你們，你是兔子，還想上天？你是鴨子，還想飛奔？。  　　於是員工和老闆，各安其位，天下太平。這樣講故事的人，老闆當然喜歡了，於是講故事的人號稱講師，被請到公司上課，老闆坐在後面鼓掌！但這個道理是真的嗎？你要是員工，你會認同這樣的道理嗎？其實換個角度來看，我們都是人，不是生來是兔子、鴨子、山羊，我們的潛能是無限的，沒有人限制你做什麽，更沒人限制你成爲什麽人，你的父母沒有這樣的權力，你的老闆更沒有這樣的權力。　　  　　如果你不嘗試一下，你怎麽知道自己適合做什麽呢？你怎麽知道自己擅長什麽呢？你現在敢說自己的特長“是奔跑、是游泳、是唱歌、是爬山”？更何況你擅長的，並不一定是你感興趣的，你擅長的，並不一定是掙錢的。那爲什麽非要按照自己的擅長工作呢？做感興趣的和掙錢的也很好！如果那只豬擅長松土，但對唱歌更感興趣，不也可以成爲獨特的歌唱豬嗎？即便是一事無成，那也是著名的“歌唱豬”呀，風光過了，死而後已。如果兔子游泳，就可以賣門票，成爲明星，收入和成龍一樣高的話，我要是兔子，我就不跑步，而去學游泳！  　　我以前的一個做財務的同事，後來做銷售，業績很好，他是在做銷售的過程中發現了自己，最愛的是銷售而不是財務。另外一個同事99年以前一直做物流，後來轉到銷售上，業績也不錯。你也一樣！只有在多做幾份工作時，才能知道你適合做什麽。知道你是鴨子、兔子、山羊，還是松鼠，更才可以知道你想做什麽。我在做培訓講師以前，也做過市場經理、銷售經理、分公司老總、渠道經理等管理崗位，在這之前做過業務員，而我學的是理工科，做過技術開發，上學時甚至編寫過軟體，設計過硬體。  　　所以不要相信那些愚民故事，你要多嘗試，所思考，直到你做的工作符合下面三個條件：你自己擅長的、你感興趣的、掙錢的。然後投入百倍的時間和精力，用三年到五年的努力，達到自己的目標。  　　讓我們回過頭來，再看看那個故事，這個故事好象是國外的著名心理學家寫的。西方的市場經濟，那是成熟的市場經濟，對於青年人來說，基本上沒有什麽創業的機會，社會的成長也緩慢，對某些專業人士的要求比較高。所以象那個故事所說的一樣，他們做螺絲釘，直到成爲一顆鑽石螺絲釘，這也是可以理解的，那是他們必然的選擇。  　　我出國的同學大概有15位，他們大多做IT工作，基本上都在美國，現在就可以看到自己60歲以後的樣子，你覺得這樣的人生有趣嗎？還不如在我們中國，雖然絕對收入少一些，但生活質量不比他們差。更重要的是我們連自己10年以後是什麽樣子都不知道，更不要說60歲以後了，於是我們的未來充滿了希望，這樣的人生不是有更多的挑戰，更多的樂趣？不是更有意義嗎？  　　雖然我對歷史起的作用小，但我見證和參與了中國的崛起！啊，偉大！  　　那我們爲什麽不抓住這個機會，去多一點的嘗試，多換一些崗位，多換一些工作，多換一些公司，直到找到擅長、興趣、掙錢的三位一體的職業，不能三位一體，占兩個也好。  　　職業選擇的道理是這樣，其實很多選擇的道理都是這樣，比如說找老婆。