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作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)

我們經常會說一個人「夠不夠成熟」、「火候深不深」， 但到底怎樣才算是「夠成熟」、「有火候」呢？ 這是一個相當難以評量的問題，因為成熟、火候只能以意會， 而沒有數字化的指標可以衡量，不像身高、體重一量便知。但是，一 個人從最基本的人際關係好不好、處事態度健不健康， 到能否正確地決斷事物等等，都與其成熟度有關。因此， 如何衡量一個人（包括自己）的成熟度，是一件重要的事。對此， 我認為至少可以從四個方面來評量。

一、單面向V.S.多面向

　　一個人在成長過程中，對於周遭事物的考量， 最先大多只能專注於一件事物， 然後逐漸進展到能夠同時兼顧多種事物。大部分人都曾看過這樣的現 象，一個小孩子在餐桌上伸手要夾較遠處的菜時， 經常會不經意地碰翻了靠近自己身前的杯子。之所以如此， 是因為當小孩子想要伸手穿過杯子去夾菜時， 腦海中便只專注於要去夾的這盤菜，而無視於杯子的存在， 因此很容易就把杯子碰翻了。隨著年齡漸長， 小孩逐漸學會同時注意到二件、三件不同的事物之後， 這種現象發生的機會也跟著降低。

　　在工作能力的培養上，也常見類似的情況。有些人總是習慣於單點思 考，在考量一件事物時，往往只能注意到其中的一個單點， 而無法同時顧及周遭相關的事物，使得思考、決斷的品質相當低落， 掛一漏萬。而一個成熟、有火候的人， 則會把各種相關的事物一起納進來做整體的考量，例如， 思考這件事情如果這樣做，其他相關的事物會產生什麼連帶的變化； 或是如果在另一個部分做出哪些配合，可以是整體效果更好等等， 如此同時考量多重不同面向，所做出來判斷決策的品質也會較佳。 如果一個人能同時兼顧到更多相關的面向， 則我們可以說這個人越成熟、火候越深。

二、有形V.S.無形

　　人在判斷外界事物的價值時，只有先意識到事物的存在， 才有可能進一步體認到它的價值。有些事物是有形的，只要看到、 聽到，就能意識到它的存在；但無形的事物卻看不到、聽不到， 只能靠著「想像」來感知它的存在。一個人如果只能用眼睛、 耳朵來意識事物的存在，而無法用想像、體會的方式來感知事物， 便無法體認到無形事物所具有的價值。然而， 無形事物所能產生的價值，卻永遠大於有形的事物，因此， 一個人從只能看到有形價值，進一步到能夠體認無形價值的存在， 便反映出這個人的成熟度與火候。

　　舉個例子來說，一般人就業時，所獲得的薪資是有形的， 工作的學習成長環境卻是無形的，而一個好的學習環境能帶給個人能 力更大的成長，與更好的發揮，個人得到的成就也因此更高， 所以其價值遠高於有形的薪資。但許多人在選擇工作時， 卻看不到這些無形的價值， 於是往往只單憑眼前薪資的些微差距就做出決定；越是成熟的人， 則越能夠認知到學習環境的重要性， 而會選擇好的環境以謀求更大的無形價值。

三、短期V.S.長期

　　耕耘與收穫之間，通常會牽涉到時間長短的問題。 有些事物在投入之後，很快就能得到回收，不過， 其效益持續的時間也比較短暫，效益反映結束之後，必須再次投入， 才能再產生效益。另外也有一些事物是需要長期的耕耘， 而且在短期內不見得可以看到明顯的效果，但是， 其效益卻是源遠流長地延續發酵，且時間越久， 產生效益的放大倍數越大，所能得到的整體成效也會因此百倍於短期 效益。

　　但投入之後可以馬上回收，表面上看起來是一件相當誘人的事情， 許多人都會被此吸引，因此在思考與決策上便容易傾向於注重眼前立 即的效益，卻未能重視、或沒有耐性從事長期的耕耘，形成所謂的「 短視」。而一個成熟的人，則能夠忍受短期效益不明顯的現象， 而選擇長期耕耘，追求長遠的效益，我們說一個人「有遠見」， 意思便在於此。因此，我們從一個人對於事物的判斷與決策上， 是偏向於只求短期效益，或是懂得追求長期效益， 便可以衡量出這個人的成熟度如何。

四、相對V.S.絕對

　　世界上所有事物幾乎可以說都是相對的，而非絕對。比方說， 好與壞便是相對比較之下所得到的結果，當我們說一件事物是「 好的」，指的是「與另一事物比較之後，相對的好」，而非「 絕對的好」。換句話說，好與壞之間，並非100分與0分的截然二 分。「好」有可能70分的好，也可能是90分的好；「壞」 則可能是59分的壞，或20分的壞。

　　但一個不成熟的人，會習慣於用絕對性的角度來判斷事物，只有「 好」與「壞」的絕對二分法。在這種情形下， 由於缺乏相對比較的判別標準，因此無法分辨出真正的好與壞， 也不知道好有多好？壞有多壞？而一個成熟的人， 對於事物則懂得用相對的邏輯來看待，而擁有較精準的判斷力。

　　綜合上述四個指標，當我們在判斷一個人的成熟度時， 可以從他的行事作風來觀察其思考、決斷一件事物時， 是否能經常兼顧到多個面向、是否能看到無形的價值、 是否注重長遠的效益，以及對事物的判斷是否能用相對的邏輯， 藉此來衡量。因此，一個人的成熟度夠不夠、火候深不深， 就看他對於上述事物養成多深的認知，以及多牢固的習慣。

(本文取材自「聯強EMBA」， 為聯強國際集團內部管理課程主題， 聯強國際保留本文所有著作相關權利)