| 別讓負面情緒毒害你 | |
| 文章提供：聯合心理諮商所 邱永林 |
 |  | |
蝦子與螃蟹的故事 有一位專門捕撈蝦子的漁夫，經常聽到顧客跟他埋怨「你的蝦子很新鮮沒錯，可是送到我們餐廳時經常有一半的活蝦都已經病厭厭的了」。這位漁夫嘗試各種方法：運送途中更換新鮮海水、供給氧氣、換大一點的水槽，可是都沒效。最後他想到捕蝦時曾經看到的一幕 … 於是在運送途中，他在每個裝滿蝦子的水槽中丟入一隻螃蟹，到達目的地時再把鮮蝦撈起來。從此以後，他再也沒聽到客戶抱怨他的蝦子病厭厭，漁夫的訂單也越接越多。 上面這個故事正好反應今日職場的許多現象。大部分的基層員工是「有價值的資產」（蝦子），另外當中有一群是令管理者（漁夫）頭痛的「麻煩製造者」（螃蟹）。有智慧的職場人懂得雖然每個人都生活於壓力與負面情緒當中，但是針對這些壓力與負面情緒「你做了什麼？」才是決定你是否快樂或滿足的主要原因。 負面工作情緒是什麼？ 負面工作情緒指的是「阻礙工作順利進行之負面情感因素，長期累積可導致生理、心理、人際之失調。」根據暢銷書「工作情緒毒素」作者佛洛斯特教授的研究顯示，職場中 最常發生的工作情緒的毒素包括：挫折感（ 41% ）、厭煩（ 30% ）、失望（ 23% ）、擔憂（ 21% ）、厭惡（ 17% ）、恐懼（ 14% ）、不快樂（ 13% ）。 在適當的負面情緒之中工作，與在過多或不適當的負面情緒之中工作，究竟有何差別呢？這不是一個容易回答的問題。但是試著這樣想像一下…在適當的負面情緒之中工作，會讓我們覺得好像在學游泳，雖然有害怕與疲倦的時候，但跟學成之後的成就感比較起來簡直微不足道。反觀，如果一個人總是在過多或不適當的負面情緒之中工作，就如同把一個不會游泳的人，從船上直接丟到汪洋大海當中一樣，他所能做的就是盡量求生存，卻絕對無法享受游泳的美妙體驗。 負面工作情緒的四大來源 從組織心理學的角度來看，造成負面工作情緒有四大來源： • 他人惡意行為及意圖 • 低 EQ 與能力不足的經理人 • 過份干涉員工 • 公司不良政策與溝通方式 惡意行為導致負面情緒 有些人容易記仇，如果你曾經有意無意得罪過他，他就會懷恨在心想辦法討回來，例如故意不主動告訴你會議的時間已經更改了。類似這樣的 惡意行為及意圖，是造成負面工作情緒的主要來源之一。 另外有些管理階層的經理，與下屬講話時經常用吼叫的方式，退回不滿意的文件時經常用丟的。這樣低 EQ 的經理人容易為同一辦公室的人帶來不必要的負面情緒。 |
全站熱搜
留言列表
