三國戰場智慧·現代職場生存學 ~~謀略 ‧商業周刊
劉備與諸葛亮是歷史上公認最完美和諧的君臣，兩者如魚得水，缺一不可；反觀現在企業經營致勝關鍵也在人和，上司與下屬如何能夠擁有完美的關係？從三國故事中的劉備與諸葛亮四段故事，可以得到四門課。
台北市內湖華新麗華總部十三樓，象徵集團精神的大房間裡，右邊牆壁上、長達六公尺的「前赤壁賦」書法，是創辦人焦廷標鍾愛的收藏品。焦廷標縱橫商場六十載、經營不敗的心法，就藏在這幅字畫裡。連去年底換了新總部，還特地指定這作品得跟著。
熟讀三國歷史的焦廷標，最喜歡以三國官渡和赤壁兩場「以少勝多」、「無中生有」的戰役，比喻商場爭戰。
商場如戰場！雖已是一千八百年前的故事，三國故事仍是中外企業家視如珍寶的人生智慧。日本經營之神、松下集團創辦人松下幸之助曾說：「松下成功，功在《三國》！」
「日本是第一個把三國運用在商場上的國家。」輔大歷史系講師鄒紀萬表示，現在許多日本大企業甚至規定員工必須熟讀《三國演義》。而日本小學生課本中都有「三顧茅廬」的故事。
除了企業，在球場上也找得到三國智慧。「在韓國球員裡，研究三國是很重要的事；而中國球員就輸在不讀三國。」二○○三年獲選為中國甲Ａ最佳教練的韓裔教練李章洙表示，韓國足球員有七○％讀過《三國演義》。他認為，讀三國的球員能夠自我管理，並懂得把戰術應用在球場上。
一部老祖宗歷史，為何至今仍吸引現代人？漢末三國，之於中國五千年歷史，短短百年卻已目不暇給。三國陳壽的正史《三國志》或元朝羅貫中的小說《三國演義》，刻畫一千位英雄身處動盪年代裡，刀光劍影、機關謀略，只為「權力」。其中，諸葛亮機智勇謀、劉備弘毅寬厚與曹操亂世梟雄等故事千世傳唱。清朝康熙年間大學者毛宗崗便論三國：「人才輩出一大都會哉！」焦廷標也說：「讀三國，就是人才學。現在企業設備、技術、品牌都可以用錢買，就人才沒得買。」換言之，隱含在權力爭奪背後，卻是識才、爭才、用才。
研究三國歷史的作家羅吉甫認為：「三國演義可說是一部職場生存學。」老闆要懂得禮賢下士、識才；下屬也要如何找對主子，善盡職能，其中盡是學問。
如果，把三國視為現代商場和職場，劉備、曹操、孫權，和部下的關係，就是不同類型老闆和下屬的相處和互動。其中，劉備和諸葛亮的君臣關係，更是典範。鄒紀萬說：「他們兩個可說是歷史上最完美組合的君臣關係，沒有任何猜忌。」
劉備與諸葛亮的君臣關係，在於劉備充分授權、信任諸葛亮；諸葛亮也感念劉備識才，讓他得以發揮所長，所以「鞠躬盡瘁，死而後矣。」這是現代企業領導者如何授權與信任專業經理人，及專業經理人如何「管理」老闆的極佳教材。
劉備與諸葛亮的「君臣學」，可從劉備三顧茅廬（西元二○七年）開始，到白帝城託孤（西元二二三年）結束，十六年間的四段故事轉折出四個古老智慧。
第一課：識才與求才
西元二○七年，苦無人才的劉備，在司馬徽與徐庶的大力推薦下，和關羽、張飛「三顧茅廬」拜訪年僅二十六歲的諸葛亮，直到第三次，諸葛亮終於願意走出山林，投效劉備，開啟了「君臣學」的第一課：識才與求才。
三顧茅廬之所以不容易，在於四十七歲的劉備貴為皇族後裔，在過去上尊下賤的年代，卻可不恥下問，去拜訪小自己二十歲的農夫書生。
他第一次翻山越嶺去找諸葛亮還是綠草如茵的春天；前二次沒見著，到第三次已是冬雪紛飛，還要在門外久站等孔明睡醒，才見到面。
君王願意放下身段求人才，在劉備之前也只有周文王與齊桓公兩個例子，周文王求姜太公是少求老，劉備卻是老求少，還二度撲空，但他為了求才，完全不顧身分地位。
做為一個領導者，最重要的一課也是找人才。前奇異總裁傑克·威爾許（Jack welch）就說：「找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。」唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。
選對人才就成功一半。但要找人才，連雄才大略的企業老闆都得放下身段。民國六十年代趙耀東創辦中鋼時就說，辦中鋼這樣的大事業，最重要是人才。趙耀東找人才，就是以誠意動人。
當時為了找建廠高手劉增适，趙耀東親自跑基隆，直到九趟，才感動劉增适。而趙耀東為了找「最會借錢」的財務高手陳世昌出任中鋼財務顧問，高齡六十歲的他，更親自向陳世昌下跪。因為有趙耀東願彎腰找人才，中鋼成立之初就匯集各方人才，三十年來，一直是國營事業模範生。
下跪、罰站、送消夜，為了求才，主管可以不顧位階、自尊，自然可以以誠「動」人。
三顧茅廬後，諸葛亮以一個新人之姿空降劉備陣營，被破格重用，如果不能有戰功，即便劉備三顧茅廬賞識絕對無法服眾。諸葛亮深諳「權力不是要來的，而是自己掙來的」理。
三顧茅廬後一年，發生赤壁之戰，諸葛亮自動請纓，一個人前往孫權陣營，尋求結盟。
第二課：先功後權
當時曹操在北方擁百萬大軍，隨時有可能南下攻打孫權與劉備。十萬火急之際，身無可用之兵的諸葛亮觀察必須用激將法，才能使孫權答應結盟，他一方面對孫權說：「你乾脆投降曹操算了！」一方面卻又說許多君主不願「屈處人下乎。」寧可戰到最後一刻。
這席話反而讓孫權不願投降，願意和劉備結盟。「諸葛亮靠這張嘴，就讓孫權願意拿出數十萬大軍共同作戰，是他第一個戰功。」鄒紀萬說，之後原本對諸葛亮有異議的聲音都消失。而這也讓劉備更加佩服諸葛亮，說出：「孤之有孔明，猶魚之有水也。」
在現代職場上，老闆挖來的空降部隊要得到人心，最重要也是建立戰功。由經紀業務起家的元京證券，儘管經紀市占率超過八％，穩居龍頭，但承銷等投資銀行業務過去表現普通，直到挖角前大華證券總經理張立秋出任總座後，龍頭券商才真正名實相副，兩年後，在經紀、承銷和自營三大業務都登上業界龍頭地位。
過去，要做元京證券總經理通常要「八字硬」，否則鐵定做不久。張立秋與治軍嚴謹著稱的元大集團總裁馬志玲的君臣關係能夠和睦，並且在元京證總經理位子上長達六年，就是因為張立秋一來就建了戰功。
第三課：容納異己
對老闆而言，最重要，是不能「嫉妒」下屬，或怕下屬「功高震主」。以「夷陵之戰」為例，諸葛亮勸劉備不要出兵攻打孫權，後來證明諸葛亮是對的，劉備最後不但表達後悔沒聽諸葛亮的話，還把兒子託孤給諸葛亮。
西元二二二年，由於手下大將關羽被孫權所殺，為了報仇，劉備執意攻打吳國，諸葛亮屢次勸說劉備不可出兵，但劉備卻說：「朕意已決，無得再諫！」這是十五年來「第一次」劉備不聽諸葛亮意見。
自古君王是天、臣是地，為人部屬者隨時可能因為說了君主不愛聽的話，而惹來殺身之禍。例如曹操曾因為孔融說了逆耳的忠言而殺了孔融；袁紹也曾因為旗下謀士田豐在官渡之戰前，屢勸他不要輕易攻打曹操，卻被關入獄中。袁紹兵敗之後，回來第一件事就是殺了直言不諱的田豐。
反觀劉備打輸後回到成都，雖無臉見諸葛亮，但並未因此惱羞成怒殺了他。事實上當時劉備一切得靠諸葛亮，不可能殺諸葛亮。
說起來道理簡單，但當時要君王承認錯誤，幾乎不可能。相對於曹操、袁紹的霸道，劉備的包容異己極為難得。
商場上也不乏老闆不容忍有才幹的屬下，而釀成大錯的例子。一九七○年代福特董事長的亨利福特二世（Henry Ford）就因為讓公司起死回生的大功臣李．艾科卡（Lee Iacocca）憤而出走，影響福特日後的業績。
一九六○年代，福特因為產品銷售不佳面臨關門大吉危險，艾科卡要求推出獵鷹（Falcon）、野馬（Mustang）兩款性能、外觀兼具的車型，但福特並不感興趣還一度拒絕。最後該車推出後卻大受歡迎，一年銷售四十一萬輛紀錄，成功解救福特汽車。
功高震主的艾科卡，卻也因此被亨利福特擔心會「篡位」，開始削減他的權力，甚至在一九七八年無預警開除艾科卡。
「我永遠忘不了當時這件事帶給我的羞辱。」艾科卡事後回憶。他後來被克萊斯勒挖角擔任總裁，僅花六年又將公司起死回生，獲得汽車界不敗執行長的美譽。
第四課：信任與授權
夷陵之戰後，隔年劉備退守至白帝城永安宮，此時身心俱疲的他一蹶不起，他把諸葛亮找來哭著說：「你的才能比曹丕還高十倍，一定能讓國家安定。如果我的兒子劉禪能輔佐得起來，就輔佐，如果拉拔不起來，你可以自立為王。」諸葛亮聽到劉備這麼說，手足失措承諾劉備：「我一定竭盡所能輔佐少主，直到我死為止！」
如無信任，怎能託孤（小孩、國家）？君臣間最難練就的相處藝術，就是信任與授權。台大工管系教授戚樹誠認為現在企業要留住人才很難，但如果能夠培養員工與上司彼此間的信任感，「這比用薪水、升官更能吸引人。」他說。
劉備願把整個國家交給諸葛亮，這種精神放諸國內企業界，可以放下血緣凝結捨棄傳子的董事長，有前宏碁董事長施振榮與奇美集團總裁許文龍兩位。「這個東西（指公司）也不是說可以傳的啊。這是公眾的，不是私人的。」許文龍日前接受《商業周刊》訪問時說，況且公司還有更多優秀的人。
而從另一方面來看，白帝城託孤可以看出劉備授權的厲害。他深知諸葛亮對自己的信任，利用這席話的「心理戰術」可以增加諸葛亮的忠心。黃鄭鈞就表示，老闆放的權越多，越能換得部屬的忠心。老闆如果習慣「one man show」，不把鎂光燈分給下面的人，那絕對無法眾望所歸。
外界以「王永慶代言人」來形容台塑總管理處副總楊兆麟，不難理解他跟隨董事長王永慶超過四十年的關係。對政府，楊兆麟是唯一可以代替王永慶去協商的代表，運籌帷幄上兆資金，全部交給楊兆麟統籌，顯見其受信任的程度。有人形容他是「唯一能在王永慶與王永在（台塑副董事長）兄弟辦公室走動的人。」
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