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細節問題關係重大

有人認為高階層經營者不應管到細節問題，但以個人看法， 細節問題關係重大。要做好管理工作，一定要從根本著手。—王永慶

王永慶這句話主要在闡述管理工作必須要從細微末節來著手， 並從根源處去追求。

台塑企業到底如何追求根源呢？王永慶比喻說，以一棵樹為例， 樹的上面有枝幹樹葉，下面有根，根中有大根與中根， 連接中根的還有很多細根。樹的生長是靠細根吸收養分，經中根、 大根而至整棵樹，才能長得枝葉茂盛。而人們注意的， 往往只是茂盛的枝葉，而忽略了看不見的根部。

他說：「經營企業應和樹有細根一樣， 必須從最容易忽略的根源處著手，才能理出頭緒， 使事務的管理趨於合理化。」
基於上述的道理，王永慶對每一問題的細微末節追根究柢， 絲毫不輕易放過；而一般企業老闆大都看看報表， 聽聽幹部的報告之後就算了事。

許多國內外的管理學者都認為，企業的經營者只要抓大方向管重點， 不應管到瑣碎的細節問題；而王永慶的看法剛好相反， 他認為細節的問題關係重大，要做好管理工作， 一定要從細微末節處著手，從中找出問題並設法解決。 從細小處著手，才能夠全盤瞭解公司的狀況， 進而可以掌握部屬的所作所為，並向部屬做深入的要求。

在台塑中外馳名的「午餐會報」上，王永慶經常用「追根究柢」 的方式追問部屬每一細節的問題，若準備不夠充分， 一定會被他問倒。對於王永慶熟悉公司大小事務，精通細微末節， 部屬們個個既敬又畏。

有人批評他追逐細節，見樹不見林，勸他應該學習美國企業的老闆， 拋開枝節只管大政策。

針對上述的勸告，王永慶答道：「我做的不是大政策， 我忙的都是點點滴滴的管理，就像如何使表格比較理想等。 目前國內的管理現狀尚未達到相當的水準，基礎不夠堅實， 經營者只顧及大原則之確立，無論如何是不夠的。」