〈奇妙的破窗效應〉------小心！擺爛病毒來襲 文／吳娟瑜 如果有人把一棟建築物的玻璃打破，又沒有及時修理，那麼， 可能引來「暗示性的縱容」，而出現更多破碎的玻璃窗。 （負面破窗效應）擺爛 是會傳染的 上班族往往不知不覺掉入了「破窗效應」的陷阱。 美國政治學家威爾遜與犯罪學家凱林所提的「破窗效應」， 指出人類的從眾行為之一，尤其是負面表現這部分。例如， 第一個丟棄垃圾的人，還會注意是否被人發現，知所警惕，然而， 如果，路過的地方早已垃圾成堆，那麼，人們往往隨手就丟。 同樣的道理，辦公室裡如果有人偷懶而未被糾正， 那麼自認工作努力的人不知不覺會因心生不平而跟著怠惰。 這也就是說，上班族千萬不要做第一個打破遊戲規則的人， 以致造成公司出現了不良的習性；同樣道理， 公司主管也要成為把關的第一人選，當部屬出現不當行為時， 要快速輔導或糾正。 （正面破窗效應）病毒 也可以成為抗體 當初，「破窗理論」雖然大多以負面方式而被廣泛討論， 其實它也可以有正面的效應。 在家庭裡，一個懂事認真的哥哥姊姊， 自然就影響了弟弟妹妹喜歡求學、自動自發。在學校裡， 一位在班上熱忱待人、領導有方的同學， 自然就創造了同學們互相友愛、共同成長的氣氛。在社區裡， 一個家庭維持環境整潔、注意花草佈置， 附近鄰居也就跟進做到住處的整潔美觀。 同樣地，在辦公室，一個兢兢業業工作的主管， 自然可以影響到部屬勤奮上進、樂觀進取的態度。 總之，做一個樂於成長、樂於改進的上班族，，當周遭出現「 破窗效應」時，要懂得──若是「負面」的要中止，「正面」 的則要從善如流了。 你的辦公室，破了幾面窗？ 你想了解自己工作環境內，是否有負面的「破窗效應」嗎？ 1.辦公室有些文具、用品，因開放取用，已有同事隨手帶回家了。 2.午休時間，有的同事遲歸並未報備。 3.有同事以少報多來申請差旅費或油料費，卻一直未被發現。 4.辦公室出現第一個小圈圈團體，卻未被及時輔導。 5.會議時，第一個同事回應「沒意見」，結果全部噤若寒蟬。 6.有同事彼此戲謔過火，已有性騷擾之嫌，卻未被制止。 7.公司網路留言板出現第一封黑函，卻未被追查和處理。 8.公司開始有些八卦傳聞，卻未被及時制止。 9.辦公室同事有私下不當的金錢往來，卻未被關切。 10.有同事晚上留守公司，藉加班之名，其實是上網哈啦。 以上「○」者越多，代表你已陷入「破窗」環境，你需要清楚覺察， 不要隨波逐流；「○」者越少，代表你在一個自律性極高的辦公室， 人人自重自愛。
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