【楊基寬專欄】人生兩條線
撰文：104人力銀行董事長 楊基寬
不久前接到一通令人感慨萬千的電話，電話中的主角是一位五年前被公司革職的員工，她打電話給我的目的是希望我幫她寫一封推薦函，作為報考研究所之用。我之所以有所感觸的原因是，既然她是因為不適任才被革職，那麼她怎麼還敢要我幫她寫推薦函呢？因為她若有值得我推薦的地方，我當初就不會請她離開公司了，難到要我把她當初連『上班不來要請假』的職業道德都沒有的事實寫在推薦函上？因為她當初是因為這個原因才被革職的，從這通電話中很顯然的可以看出，她似乎完全沒有自我反省的能力，因為她只知道自己想要的，別人的感受就完全不在她的考慮範圍之內了。
另外一個讓我搖頭的例子是，公司一位試用期滿但考績不及格的員工，一直向人事單位表達希望能繼續留在公司上班的意願，在與他聊天的過程中我問他說，為什麼對公司這麼留念，他的第一個原因居然是希望能有公司的股票，從他的回答中我發現，很顯然的他也缺乏自我反省的能力，因為他只知道自己想要的，至於他是否該從考績不及格學到什麼樣的教訓似乎就不是那麼重要了。
這兩個例子的共同訊息是，他們都很清楚自己要什麼，卻不清楚自己要先付出什麼，但是對他們兩人而言，他們最終所獲得的結果將會是一樣的，就是失望與零成長。
為什麼他們會失望呢？因為他們不會拿到推薦信，也不會拿到股票，當然會大失所望。至於為什麼會零成長呢？因為他們不知道要靠自己的付出才有資格爭取自己所要的，既然缺乏先付出的過程，當然就沒有學習的過程，沒有學習的過程，自然就沒有成長了。
因此我們可以整理出一個『失望理論｣與『成長理論｣，當我們反省別人的次數多於反省自己的時候，,因為別人不可能因為你希望他們怎麼樣，他們就會依你的期望來滿足你，而這個無法如願所換來的就是失望，這就是『失望理論｣；但是當我們自我反省的次數多於反省別人時，我們為了達到自己的期望，我們就會必須要付出以達成自己的願望，這個付出的過程就是自己的成長，這就是『成長理論｣。
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