成長從承認缺點開始
撰文：104人力銀行董事長 楊基寬
檢察官問被告：『你為什麼要說別人侵犯商標？這商標是原告首先合法登記註冊，這是人家的商標註冊證！』
被告回答說：『我只是向媒體說對方疑似侵犯商標，沒有說一定有！』
檢察官再問被告：『你在指控人家侵犯商標時，是否有先查證過呢？』
被告：『沒有。』
檢察官：『既然沒有查證過，為何要指控別人侵犯商標？』
被告：『我只是說對方疑似，沒有說一定有！』
檢察官：『你為何不敢承認錯，向對方道歉，以尋求和解？』
被告：『因為我不認為我有錯！』
檢察官接著問被告的總經理：『你的員工被指控毀謗，為何你同意員工這麼做？』被告的總經理回答說：『我並不知道我的員工有向媒體發佈新聞稿！這是員工的個人行為？與我無關！』
檢察官：『公司新聞稿代表公司，為何不敢承認，向對方道歉，以尋求和解？』
被告的總經理回：『這是員工的個人行為？與我無關！』
這是一家企業被控告惡意毀謗的案子，我親身參與了該檢察官的問話過程，當我注意到這兩位被告都沒有承認錯誤的勇氣時，我問了被告：『當你發現你的老闆不願替你扛下責任，把所有的錯都推到你身上的時候，你會遺憾有這樣的老闆嗎？』
被告沒有說話。
很顯然的，被告沒有認錯的骨氣。他心中除了為自己辯護的慾望外，是非標準早已蕩然無存。你似乎可以預期這樣的人，在日後會做出什麼樣的事來。
我接著問被告的總經理：『當你知道你的員工隨意譭謗人家，而且不敢認錯，你不但不會要求員工認錯道歉，你也不敢替他認錯，你認為你有資格當一家公司的總經理嗎？』
被告的總經理也沒有說話。
很顯然的，被告的總經理也沒有認錯的骨氣。他心中除了保護自己的慾望外，是非標準也早已蕩然無存。你也可以預測出這樣的公司，在日後會有什麼樣的結局。
的確，在這件毀謗案子發生不久後，這位被告離開那家公司，離開原因不詳，但最近這位被告再度因為濫用一家慈善機構名義發佈不實的統計，把只有回收二十幾份的問卷號稱超過一千份，被該機構指證，但這位被告仍然宣稱該統計沒有造假。他的行為模式完全沒有絲毫改變。我們可以看出，他依然沒有認錯的骨氣。他心中依然沒有是非標準。
無獨有偶，那位被告總經理的公司，不久前又被警方搜索到偷竊別家公司資料的證據，遭到警方移送法辦，但這位總經理再度推說這是工程師的個人行為，與他無關。他的行為模式也完全沒有絲毫改變。我們可以再度看出，他依然沒有認錯的骨氣。因為他心中還是沒有是非標準。
企業史上，因為從來不檢討自己的是非標準，從來不承認自己有錯，進而錯失蛻變良機，最終導致一家企業倒閉的最具代表性例子，最近要以安隆公司在二○○一年因為做假帳而導致公司破產最具代表性，其執行長史基林最後被送進監獄。為何一家全世界最優秀的公司會在一夕之間倒閉，領導者最後還要身陷囹圄？
安隆公司之所以會有這樣的下場，其實從其執行長史基林早在大學時代就透露出蛛絲馬跡，在作假帳事件爆發後，這位執行長的哈佛大學同學在報紙上刊出一篇文章，詳細描述出史基林在課堂上曾大力主張，企業領導人一定要善加利用法律及規範的可能漏洞，以達成企業獲利的使命。顯然地，史基林的是非標準一直沒有成長過。
這三人最終的結局將會大同小異，因為他們有一個共同點，那就是不願承認自己有缺點，所以生命從來不曾成長過，因此下場也會一樣。
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