打贏人才戰，先學做coaching！
文/丁永祥
王建民連續兩個球季拿下19勝
菲爾普司破紀錄摘下八面奧運金牌
他們身手一流，為什麼還需要教練？
「當你在山上遇到暴風雪，登山計畫就不再重要了， 真正重要的是你身邊的那些人。」《從A到A+》的作者柯林斯（ Jim Collins）如此形容。
1998年日本長野冬季奧運賽前一週，美國滑雪名將皮卡寶‧ 史翠特（Picabo Street）在訓練時受傷，失去意識達兩分鐘之久， 她的教練紅著眼眶在天寒地凍中背她滑下山來。
史翠特後來拿到長野冬奧的金牌，僅僅領先對手0.01秒。
Coaching，領導力的關鍵
如果每個人都有一位專屬的教練，那麼會發生什麼事情？ 如果能充分地coaching，那每個人的能力， 都可能比現在的自己好上千百倍！
對企業來說，激發員工的潛力，不要說百倍，就是雙倍， 也絕對值回票價。
正因為看到「coaching」（教練輔導）的力量，所以奇異（ GE）、3M、寶鹼（P&G）、IBM、杜邦（DuPont）、 微軟（Microsoft）這些跨國企業如今紛紛將「 coaching」列為經理人的基本必備能力，《財星》（ Fortune）更指出，「coaching」 是目前管理界最火熱的話題。
轉換角色，從主管變教練
要變成教練型的主管，要會coaching， 最難的是和被輔導的員工（Person Being Coached，PBC）「建立關係」。
教練型的主管不但在技巧上要像一位好的訓練員，更應該在「關係」 上，當員工的良師益友，甚至是家人。
教練型的主管，願意去了解每個成員心中的夢想， 也願意花時間找出每位成員的優先目標，用自己的能力、 關係幫助他們美夢成真。
Coaching是門藝術，經理人必須學會「信任」（ trust），然後再學會「夥伴關係」（ partnership）、與「分享」（sharing） 的技巧，只要掌握這三個關鍵，那麼每位經理人都可以成為「 教練達人」。【更多精彩內容，請見《管理雜誌》 2009年6月號】
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