| 自我領悟的心得(2) |
■ 可以實現‧描繪出具體的實現畫面 接受新任務的員工打算在一週內完成工作，為什麼最後卻無法實現？ 理由十分簡單。 當心中某處出現不可能的負面想法，就算自己打算努力，也不能達到 最佳的成果。成功與有沒有達成目標的能力無關，如果沒有發揮全力 ，就不能把握成果。 無法在公司的業務比賽奪魁，也是基於相同的理由。假如想著公司有 那麼多優秀的同事，自己不可能成為第一名而放棄，一開始就灰心喪 智、垂頭喪氣，絕不可能在競賽中勝出。 為了實現，要抱持著強大的氣勢。 如果處於正面情緒中，想法就會改變。想法改變，行動也會產生變化 ，像是一邊調查，一邊下功夫進行；或是請教他人， 挑戰從未試過的方法。努力之後，成果自然就會出現。 不相信自己做得到的人不會努力。事情能不能順利進行，完全取決於 個人的態度。萬一過程不順利，也不能將責任推卸給別人。 採取何種態度挑戰，才是最關鍵的重點。 玩柏青哥也一樣，面對遊戲機台時，心想著『又要輸了嗎？』，就真 的會輸。我會一邊玩，一邊想著在禮品兌換處排隊的自己的畫面，贏 的機率保持在百分之五十以上。 在玩柏青哥的時候，如果左右兩邊的機台聽牌，我會保持搖桿不動， 觀察左右兩邊聽牌機台的活動，並從中學習。我等於一個人玩三台， 比別人學得都快。不論兩邊的人贏或輸，都有可以讓我學習的地方。 最重要的是，當自己的機台聽牌時，預先想著中大獎後，要瞄準下一 個機會，繼續進行遊戲，還是就此停手？好好先想要選哪一個， 否則勝利是會逃走的。 ☆☆小提醒 ＊你覺得自己有多強？ ＊要以絕對做得到的氣勢努力。 ＊懷著積極的心情，想法與行動都會成真。 ■ 實力‧等於失敗的次數，以及確實執行事務的能力 比起失敗的次數，我不會輸給任何人。我雖然只有五十八歲，卻敢自 信地說：「就算尋遍世界，也不會有比我失敗更多次的人。」 因為敝公司得到日本經營品質獎，周遭的人均深信敝公司在商場上一 帆風順，新進員工也誤以為自家公司是獲得日本經營品質獎的菁英集 團。 真是大錯特錯。 不可以弄錯，也不要誤會。得獎當時的幹部與員工，全都是無法接受 以前的公司，到敝公司重新開始的人。那些幹部一開始都以計時人員 的身分進入公司，只打算短期打工。 這群非主流的人共享汗水、淚水以及喜悅，累積到現在，爆發出凝聚 的力量。所以就算別人稱讚武藏野公司優秀，也沒什麼值得開心的， 應該稱讚村岡了不起，龍吉也很厲害，而小林是鐵腕英雄。 正職員工、兼職人員、計時人員，每個人都有值得稱道的地方。 因此我總對員工說：「要對公司的每一個人說：『你真是了不起！』 ，這才是最重要的。」重複傳達個人的誠意。 正因敝公司是非主流集團，所以要付出超越他人的努力，多累積一次 失敗的經驗也好，只要從中學習，便能將實力蓄積在體內。 為了提升業績，要試著勉強自己竭盡所能地努力。就算失敗，也要抱 著再試一次的心情挑戰。如此一來，便能在不斷重複的過程中提升實 力。 如果在與客戶的互動中不斷出錯，客戶很可能會因而發怒，要虛心接 受斥責，並從中吸收教訓。不但賺了客戶的錢，又獲得了寶貴的教誨 ，若不吸收成為自己的力量，不是太浪費了嗎？ 以這種過程獲得真正的力量，之後就能判斷該怎麼處理才正確，又有 什麼事不能做。完成愈多事，便愈能實現夢想。 ☆☆小提醒 ＊將實際行動放在第一順位。 ＊經歷和實力是不同的。 ＊如果不勉強自己，就不能累積實力。 ＊愈努力，愈能提升判斷力；愈實踐，愈能實現夢想。 |
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