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你可以跟東森購物學什麼？
作者／王念綺 攝影／吳毅平
東森購物台所扮演的不再只是購物或傳遞購物資訊的平台，未來甚至更可能組成社群，例如每年招待消費金額前三十名的客戶出國旅遊。會員可加入「常客俱樂部」，經由報名，每個月開放四百名會員至攝影棚觀看錄影，以及不定期邀請會員審查商品。也因為有50％的客戶是已婚家庭，東森購物也舉辦攝影比賽，藉此方式讓消費者與東森購物台互動，這些絕對是超越過去電視購物台所擁有的功能。
搭起日常生活的橋樑
曾有消費者反映，以前去買東西，不知道要如何鑑定商品的好壞，但現今東森的購物專家每天都在教導顧客，自己平日買東西時就多了份安心。宋湘嵐談到，許多客戶是單親家庭，因此有時碰到問題也沒有人可以諮詢，東森購物台的20小時現場直播，不但陪伴這些消費者，讓他們有問題即可打電話進去，甚至生活中的點滴也有了分享的管道。
事實上東森購物1999年開台時，正逢921大地震，2000年網路泡沫化，產業外移，失業率不斷創新高。這看似不利的大環境，卻是東森購物台成長的契機。
首創的購物分期零利率，不但讓消費者在經濟不景氣之際，資金可作多元運用，亦成為現今通路分期付款的先驅。現今東森購物家庭主婦消費族群只占23％左右，較之前的比例低。這代表著東森購物消費主力不僅限於家庭主婦，消費族群有愈來愈擴大的趨勢。由此可見，東森購物對於品質的堅持，及其附加服務與活動，不但贏得消費者信任，無形中也增添本身的價值。
你可以跟東森購物學什麼？
站在顧客的角度思考：東森購物自開台以來，不斷在做消費者市場調查，深切了解其需求後再加以修改，這種站在顧客角度思考的方式，是行銷者應時時提醒自己的必備須知。
利用不同活動增添自己價值：東森購物不自我設限為販賣商品的平台，透過舉辦各式活動與消費者互動，讓參與者成為意見領袖為其口碑傳播，使得業績得以不斷攀升，更藉此提升其在消費者心中的地位。
作者／王念綺 攝影／吳毅平
東森購物台所扮演的不再只是購物或傳遞購物資訊的平台，未來甚至更可能組成社群，例如每年招待消費金額前三十名的客戶出國旅遊。會員可加入「常客俱樂部」，經由報名，每個月開放四百名會員至攝影棚觀看錄影，以及不定期邀請會員審查商品。也因為有50％的客戶是已婚家庭，東森購物也舉辦攝影比賽，藉此方式讓消費者與東森購物台互動，這些絕對是超越過去電視購物台所擁有的功能。
搭起日常生活的橋樑
曾有消費者反映，以前去買東西，不知道要如何鑑定商品的好壞，但現今東森的購物專家每天都在教導顧客，自己平日買東西時就多了份安心。宋湘嵐談到，許多客戶是單親家庭，因此有時碰到問題也沒有人可以諮詢，東森購物台的20小時現場直播，不但陪伴這些消費者，讓他們有問題即可打電話進去，甚至生活中的點滴也有了分享的管道。 事實上東森購物1999年開台時，正逢921大地震，2000年網路泡沫化，產業外移，失業率不斷創新高。這看似不利的大環境，卻是東森購物台成長的契機。
首創的購物分期零利率，不但讓消費者在經濟不景氣之際，資金可作多元運用，亦成為現今通路分期付款的先驅。現今東森購物家庭主婦消費族群只占23％左右，較之前的比例低。這代表著東森購物消費主力不僅限於家庭主婦，消費族群有愈來愈擴大的趨勢。由此可見，東森購物對於品質的堅持，及其附加服務與活動，不但贏得消費者信任，無形中也增添本身的價值。
你可以跟東森購物學什麼？
站在顧客的角度思考：東森購物自開台以來，不斷在做消費者市場調查，深切了解其需求後再加以修改，這種站在顧客角度思考的方式，是行銷者應時時提醒自己的必備須知。
利用不同活動增添自己價值：東森購物不自我設限為販賣商品的平台，透過舉辦各式活動與消費者互動，讓參與者成為意見領袖為其口碑傳播，使得業績得以不斷攀升，更藉此提升其在消費者心中的地位。
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