當屬下犯錯時,主管最常做的就是將他們罵得狗血淋頭。

這並不是指出他們的錯誤,而只是將自己的怒氣發洩到屬下身上而已,身為主管的罵完後舒暢了,但被罵的屬下卻絕對不好受。

犯錯的時候,一般人一定會為自己的錯誤感到悔恨,也會加以反省;若這時被人不管三七二十一地一味痛罵,反省的心情只會完全飛到九霄雲外去。別說是反省了,甚至會對把自己當出氣筒的主管產生無法消除的反感。

因此,絕對不能對屬下遷怒。身為指導者的主管如果不能控制自己的情緒,只會讓屬下失去鬥志,雙方也會失去溝通管道。要是這樣的情況不斷反覆發生,只會陷入最糟糕的惡性循環。

當然,犯錯也有很多種,有些錯誤是糟到主管也沒辦法不生氣,但若是沒什麼大不了的錯誤,主管正好可以將它拿來當做機會教育,讓那個失敗的經驗成為屬下學習成長的跳板,因為只有真正嘗到苦頭,才會深刻了解工作責任的重大。

要是在屬下犯錯時劈頭就給一頓痛罵,只會讓他們害怕出錯,往後不管做什麼事都小心過度、戰戰兢兢。我這樣做會不會又被罵?要是太強出頭,最後失敗了,一定會被主管狠刮一頓,最好不要挑戰新事物,安穩地做好例行工作就行了。這樣既不會失敗,也不會有事沒事就被主管罵……

像這樣的氣氛要是蔓延到全部門,這個組織的發展就會完全停滯,變成做事全看主管的臉色,毫無成長、死氣沉沉的地方。

身為領導者最應該做的,就是要讓屬下不害怕犯錯,可以盡情發揮所長。

如果屬下是因為努力過度,或工作太賣力而犯錯,身為主管要睜隻眼閉隻眼。除非是無法忽視的大過錯,不過這樣的錯誤很少發生,一般屬下會犯的錯,大多是可以讓他們藉此獲得教訓,在未來成為有用人才的錯誤。

如果犯錯的屬下是個毫不努力、從不反省的傢伙,總是犯同樣的錯誤,身為主管自然要好好罵他一頓,除此之外的情形,主管應該要為屬下出錯感到高興,因為又有一個屬下將因此有大大的成長。

每個人都是要嘗到失敗的苦頭,受到挫折才會成長。屬下的失敗或錯誤能不能成為他們成長的機會,是身為領導者的責任。
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