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很多人都知道這是一種什麼滋味，每天早上拖著沈重的步伐去上班，原因是他們有一個爛主管，工作對他們而言，真不是件好玩的事。這樣的企業主管就是知名管理書籍作者麥斯威爾（John C. Maxwell）所定義的第一級主管，也就是最低階層的主管。

一個企業是不是由第一級主管所領導，其實很容易觀察。這一類企業的價值是：我們是老板，你們不是。員工跟隨主管工作，只是因為他們別無選擇。

這一類的企業下班時間若是五點，四點三十分時，員工就收好桌上的工作，四點五十五分已穿好球鞋準備去運動，五點一到，大家就走人。他們不願意在公司內多留一分鐘，他們只求留住工作，不會賣力為公司打拼。

相反地，有效率的主管懂得學習與成長，讓自己的影響力擴大，讓自己的領導層級往上提升為：
■第二級：員工跟隨第二級主管的原因是他們想要。這一級的主管已與員工建立一點關係，員工也感受到一點工作熱誠與活力，他們不會在四點五十五分時穿好球鞋。
■第三級：員工跟隨第三級主管的原因是，他們了解到主管為企業的付出，企業內已建立起一些動能。
■第四級：員工跟隨第四級主管，是因為他們了解到主管為他們的付出。這類領導人知道如何培養員工。忠誠度在這一個層級產生，因為這類主管讓他的員工變得更好。
■第五級：員工跟隨第五級主管，是因為主管這個人，以及他所代表的價值。這一級的主管花很多年的時間，培養員工與建立組織。

問題是，很多主管很難突破第一級。近日，麥斯威爾接受艾莫里商學院網路知識報（Knowledge@emory）的訪問時表示，讓人驚訝的是，很多人覺得到了第一級已是頂點了。麥斯威爾指出，企業主管要突破第一級，邁入更高層級，就要做好四件事：與人和諧相處、促進團隊合作、維持良好態度，特別是在艱困的處境時，以及有效領導。

與員工有良好關係很重要，因為，是人在領導人，不是企業在領導人。你很少看到成功領導人和員工的關係惡劣。

另外，成功領導人在歷經困境，特別是財務困境時，都還能保有良好的態度。任何人在一切順利時，都能有良好的態度，但是困境時就很難了。成功與不成功領導人的差異就在這裡。

成功領導人要如何培養員工？麥斯威爾指出，首先，領導人要能了解員工的價值，發展員工的優勢，而不是設法修補員工的缺點。因為，就算經過改善，員工在原本較弱的領域，也只能做到差強人意，還不如找出員工的優點，好好發展他的長處。