本篇文章摘自： 商業周刊第 1014 期
作者：鄭呈皇
從中國古代的劉邦、曹操，到西方現代的傑克‧威爾許，歷史留名的關鍵，並非其專業技術高超，而是他們懂得「品人」，這門學問是目前大陸最紅的新顯學，你不得不知……
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今年三月，中國《富比世》（Forbes）雜誌公布「二○○七年中國名人榜」，一個從未在該排行榜上出現的名字——易中天，突然躍居榜上。
竄出一門新顯學……
中國富比世五十大名人榜唯一作家
帶動品人旋風，獲邀哈佛演講
他去年總收入達人民幣六百六十萬元（約合新台幣二千八百萬元），在名人榜中排行第五十名，但《富比世》將收入與曝光度綜合考量後，易中天被評為第四十七名，是唯一一位以作家身分晉身前五十名者。
六十歲的他無顯赫背景，只是一名武漢大學文學碩士，靠一支禿筆，以「爬格子」維生的廈門大學人文學院教授。
這個人，在北京舉辦新書發表會，三千粉絲團團包圍，驚動一百名警力維持秩序，簽名簽到一半，警方顧慮安全問題，下令喊停。一排警察身後，「易中天！易中天！」歡呼聲不絕與耳。
在成都，戴墨鏡的他被眼尖路人認出，群眾一擁而上，導致交通癱瘓。
如同羅琳（J. K. Rowling）以《哈利波特》（Harry Potter）鹹魚翻生，易中天跳脫學術窠臼，成為市場明星，主要來自他一系列的「品人」作品。在他筆下，劉邦、項羽、曹操不再是刻板化的紙板人物，而是有情緒、複雜人性的生命；品人品通透，正是他超越千百名歷史學者，登上《富比世》名人榜的原因。
去年，《品三國》（上冊）、《品人錄》總計熱賣超過二百六十萬本，替出版社增加人民幣近一億元收入。今年，《品三國》下冊推出不到兩星期，全中國已經賣出一百四十萬本，登上暢銷書排行榜第一名。因書而爆紅的易中天，忙碌到「從去年起每一個小時都被排滿」。
而他所帶動的「品人」旋風，更使品人成為一股新「顯學」。「光這兩年，跟品人相關的書籍就有一、兩百種。」上海文藝出版社總編輯郟宗培說，走到中國最大書城、面積約合四千八百坪的「西單圖書大廈」，一樓的五分之一書櫃，都擺放「品」歷史人物的書籍。「這些品人的書籍都是教你如何識人、從中學習人際關係。」郟宗培補充。
不僅中國掀起品人風，英、美學界也對這股「品人」熱深感好奇。四月二十五日，易中天應美國哈佛大學邀請，赴哈佛演講；七月下旬，易中天將赴英國劍橋大學，以「品人」為題，進行學術交流。
中國歷來有品評人物的傳統，《論語》中，孔子一一品評學生，子貢、子路、顏回性格躍然紙上。魏晉時期的《世說新語》，更是一部活脫的品人錄。但，這存在已久的品人傳統，以往不是深藏於學術殿堂的高妙論述，就是用於面相、生辰等民間雜學，為何在中國大步邁向現代化之際，突然在庶民社會大受歡迎？
潛藏一個時代需求……
商機稍縱即逝、三成履歷造假 短時間識人成一大考驗
「品人」紅火，有其社會因素。
一方面，這是充滿機會的年代，也是遍布陷阱的年代。郟宗培分析，大陸正邁向一個高度資本化社會，人們每天接觸的人越來越多，但機會稍縱即逝，迫使人們必須只憑藉一、兩次面，就得趕快決定是否跟對方做生意、合作，因此，準確識人變得相當重要。
再者，假學歷、假經歷充斥。許多企業徵人，收到的履歷表，「三分之二會有假資料，根本很難查證。因此，識人就變成選人的關鍵。」郟宗培補充。
根據英國《星期日電訊報》（Sunday Telegraph）報導，英國高等考試等教育證書與學歷證明在中國相當容易買到。單單在北京，就有三百個協助中國學生假造名牌大學的偽造學歷組織。
中國大陸人力市場目前最紅的名詞就是「人才打假」。因為假學歷、假履歷充斥，使得企業紛紛以此為口號，希望透過徵信拒絕「假人才」。假人才的情況有多嚴重？根據二○○二年上海市人才服務中心調查發現，所有來企業應徵的履歷中，有三○％造假。「絕大多數是誇大自己的工作能力與業績，甚至還查出全部造假的學歷、職稱和證書。」報告中指出。
既然學、經歷不可靠，機會又稍縱即逝，必須在短時間內判斷坐在你對面這個人，是否能合作，品人這門藝術，自然有廣大需求。
人，誰不會品評？八卦新聞，不就反映人對人鑑賞、品評的天性嗎？但若品人如此容易，不會有這麼多台商赴大陸經商，選錯夥伴，血本無歸。那，品人很難嗎？許多父母恐怕也不這麼認為，他們花錢讓孩子學電腦、學英文，就是不會花錢讓孩子學品人，因為他們心裡這麼想：品人，自己教就可以嘛！
品頭論足容易，但品出智慧很難，否則歷史學家成千上萬，易中天不會異軍突起。易中天抓到一個核心：歷史人物是活在當時的真實生命，是非功過、善惡得失、進退榮辱、成敗臧否，非常複雜，絕不只能如國劇臉譜般，將人標籤化、簡單化，而必須配合當時環境、主角個性、心理狀態與手中籌碼，立體化看待，如此才能評得精準。
「過去歷史都把中國人物『臉譜化』，所有歷史人物不是善就是惡。事實上，人其實有許多心理狀態，」、「人性是極端複雜的。你說，劉邦是好，項羽、韓信究竟是好還是壞，其實他們都是。」四月十八日晚上，易中天接受本刊獨家專訪時表示。
「歷史人物被按照一種簡單的善惡二元論：分成好人和壞人、君子和小人，分成仁君和暴君、明君和昏君，或者忠臣和奸臣、清官和貪官、以及好漢和壞蛋。於是，英雄人物無一例外的被臉譜化了，中國歷史則變成一個大戲台。紅臉的、白臉的、花臉和沒有臉只有白鼻子的，紛紛登台亮相，你方唱罷我登場。」易中天說。
臉譜化，可以從中國發展兩百年的京劇中瞭解。在京劇裡，人的性格主要有九類，分別對照在九種主要顏色：紅、紫、黑、白、藍、綠、黃、金與銀。「所有京劇角色的性格就是從這些顏色去畫分。」國光劇團排練指導王冠強解釋。
昭示一種錯誤思維……
品人心態臉譜化 用人格局大大受限
譬如，曹操在京劇裡就是一個大白臉，代表此人陰險、狡猾。而且曹操還要「奸上加奸」，眼睛也要從眼窩到末梢拉得細細長長，代表奸詐，不管演幾歲，都是白臉。
然而，劉邦就不同了。劉邦代表的是漢室，是正統，因此他是「俊扮」，不能畫醜。只要打一點肉色粉底，扮老生，就能畫出他的溫文儒雅；更重要是外加在眉心抹一點紅。「這紅，就代表劉邦是赤膽忠心。」王冠強說。
劉邦的善對比了曹操的惡，兩人的臉譜就這樣深映大眾心中。但人的性格豈是如此臉譜化？
在易中天的《品人錄》中，人其實是有層次的。劉邦可不只是個「溫文儒雅的君主」。「劉邦，有流氓才有的三項看家本領：一是忍，二是賴，三是痞。」
曹操亦然。雖然是奸臣，但他在愛將郭嘉死去時，每每談到便痛哭流涕，聲淚俱下。《品人錄》裡寫到：「天下知相的人是這樣少，好不容易有了一個又奔我而去。蒼天哪，你叫我怎麼辦，怎麼辦呀！」曹操「短歌行」一詩：「青青子衿，悠悠我心，但為君故，沉吟至今。」更成為歌頌友誼的詩詞典範。
人們為何總把人簡單畫分呢？輔仁大學心理系教授劉兆明解釋，從心理學角度來看，「我們認知能力有限，因此容易用類別分類，降低大腦的負擔。」
劉邦、曹操這兩個角色的刻板化印象，經由戲劇不斷傳唱，具體而微反映多數人的品人心態，並陷入臉譜化品人而不自知。尤其是領導者，經常面臨多變複雜的情境，品人若臉譜化，限於一格，用人就用不開。
清代名將曾國藩是不同格局的領導者，帶過數十萬兵、用過數百名將領、推薦過十數位督撫封疆大吏，以識人、用人而成功。他的名言：「閱歷世變，但覺除得人外，無一事可恃。」對他而言，先懂「知人」，然後「善任」，正是攻無不克的不二法門。
又例如劉邦，其旗下謀士陳平「盜嫂受金，反覆無常」，收受賄賂眾所皆知，但劉邦與他深談過一次後，決定繼續重用；後來，深諳項羽個性的陳平實施反間計，弄得項羽疑心生暗鬼，對范增等心腹知臣失去信任。范增後來因而改效劉邦旗下，陳平幫了劉邦大忙。
品人，說穿了就是「識人與用人」。套句管理上常聽到的話，就是「把對的人放在對的位子」。然而，這短短十個字，落實卻如此之難。
開啟一門終身課程……
善品人者必成好老闆、好部屬
也易交對朋友，工作績效提升六倍
「人真的很難瞭解。」亞都麗緻總裁嚴長壽評論：「這是一生的功課」。
二十世紀最傑出的執行長，前奇異（ＧＥ）總裁傑克‧威爾許（Jack Welch）也說：「人優先，策略次之。」、「我花七成時間在人上面。」威爾許擔任奇異總裁時，每年不含股票選擇權，年薪約一千九百三十萬美元，這等於董事會請他一年花一千三百五十一萬美元（約合新台幣四億五千萬元）找人才。
曾擔任麥肯錫大中華區董事、現任台新金控營運長計葵生補充，大家都說威爾許懂得用人，其實來自對人才非常用心。例如，威爾許深知，光是績效報表無法充分反映每個人的優缺點與潛質，因此每年均與奇異排名前五百的經理人，做一到兩次、每次一至兩小時的談話，平均一天與兩個以上的經理人談話。
老經驗如威爾許，仍要透過面對面談話了解經理人，更何況一般企業家？「書面資料加上當面了解，讓威爾許有很多資訊，可判斷這個人把他放在哪個位子……，再過一陣子，這個人又可能放哪裡更適合。」計葵生做出空中下圍棋的手勢。
品人心法，各有巧妙，金仁寶集團董事長許勝雄也有一套識人招數。他認為在集團內要成為一個總經理，就要懂得帶兵帶心。而如何看出一個總經理有沒有帶心特質呢？這可以從飯桌上觀察出來。
許勝雄說，他和員工去吃飯時，會觀察員工吃飯的行為。他舉例，如果八個人去吃，剛好有一道菜是八塊肉；這時，如果有一個員工只顧自己一直吃眼前這道菜，忘了別人還沒吃到，在許勝雄眼裡，這個員工的表現將如何呢？答案是「這種人，即便能力再強，最多只能當副總，不可能當總經理，因為他沒有分享的概念。」他說，自己從細處觀察一個人，「因為，這種時候最不會偽裝。」
有品人能力者，不只受惠於職場，更受益於交友。
《人生一定要有的八個朋友》（Vital Friends : The people you can't afford to live without）作者Tom Rath並從蓋洛普八百萬份研究中發現，如果一個人在工作上有個最好的朋友，他（她）做到以下幾件事的機率特別高：一、留住顧客；二、用較短時間完成較多工作；三、工作愉快；四、意外較少，工作環境較安全；五、能創造出新點子，並願意分享；六、消息靈通，知道自己的意見被重視；七、有機會將精力用在自己的強項。
Tom Rath並發現，交對朋友，你將擁有「開路者」、「支柱」、「導師」、「開心果」等人生不可缺少的夥伴。書中並提出三項很具建設性的統計：其一，健康方面，「如果好朋友的飲食非常健康，你也擁有同樣飲食習慣的機率，是一般人的五倍。」
其二，工作方面，「擁有好朋友，你全力投入工作的可能性，是一般人的七倍。」
其三，生活方面，「工作上至少擁有三位親密朋友的人，九六％對生活也感到滿意。」
書中的另一項研究也發現，幾十年來無法脫離遊民的人，都有個共同點：缺乏健全的人際關係。說穿了，他們「沒有朋友」，無家可歸不過是他們最清晰可見的一部分困境而已。
但難就難在：什麼樣的朋友能夠產生上述價值？學問也同樣這兩字：品人。
但，「品人」是可以學習、鍛鍊的嗎？確實，有人具有天分，生性對人敏感，因此能「見微知著」；但透過後天學習，一樣能培養品人的功力。例如聯強國際總裁杜書伍，大學雖然念的是理工科系，但他對於瞭解人有相當大的興趣，因此他特地去修了心理系的課，從瞭解人性著手，研究人們如何思考。這對他日後領導一年上千億營收、一千九百人員工的大公司聯強，有其幫助。
解開那道人性密碼……
後天進修為時不晚 對人用心，就是關鍵之鑰
在西方，品人這門學問，橫跨心理學、組織行為學、人力資源學、社會學、甚至醫學；在東方，則包括命理、面相、手相等，許多老闆都有自己一套檯面上、檯面下的品人心法。這些方法無所謂好壞，但都證明一件事——「品人」是跨國界、時空，許多人類窮極一生想要解開的「人性密碼」。
有人終其一生摸不到品人訣竅，但也有人揮灑自如、俯拾皆是。觀察西方的傑克‧威爾許，再到台灣的許勝雄、滕光中（光寶集團執行長），以及古代的劉邦、曹操，他們善於品人的關鍵是什麼？
關鍵在於，他們多數時間，並非放在對技術、對名位、對金錢的用心，而是對人用心。品對人，技術、名位、金錢，自然一一到位，否則只是捨本逐末、徒勞無功。
「很多人不明白一個道理，不管你是做官、做生意，會不會品人，都是最重要的。許多人去讀企業班、什麼三十六計等等，其實做人最重要，去讀一百本，還不如留意身邊的人。」易中天歸結品人的關鍵就是：「對人用心」。
你，把心用對了嗎？
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