領導六力 讓部屬工作上癮 ~~聯合新聞網 2011/06/20
麥當勞訓練員工採用的「領導六力」——夢想力、執行力、修煉力、 競合力、領導力、熱血力，環環相扣、缺一不可， 讓員工工作上了癮。
台灣麥當勞總裁李明元解釋，第一力的「夢想力」並非白日夢， 而是一個藍圖、一個理想。 曾有一位加盟商在1999年9月20日從麥當勞手中接過埔里的加 盟店，沒想到經過24小時，隨之在後的是921地震。
一個星期後，麥當勞把另一家埔里的餐廳重新交給加盟商， 給對方重新做夢的機會。
但是，能圓夢的人並不多，因此要讓夢想能實現，「執行力」 十分重要。李明元表示，麥當勞櫃檯的收銀機，不只是收銀機， 而是一台電腦，它能夠傳送每位客人點餐的內容到廚房中， 並且能夠在30秒之內做出一個漢堡，這就是靠著執行力來完成。
遇到失敗不氣餒，就必須有「修煉力」。李明元說， 當過去的經驗有時無法適用、解決現在的問題， 必須有紀律地要求自己「Find why」（探索為什麼）。
從問「why」中展現面對挫折的修煉力，找出方法解決問題。 許多資優生從小到大求學順暢，碰到挫折，往往無法處理， 因此培養修煉力很重要，
再來則是「競合力」，在麥當勞工作，必須團體合作， 學習如何和別人共事；也要有個人競爭力，對顧客展現熱情和效率。 合作與競爭兩種力量同時發生，就是競合力。
例如昔日籃球選手周俊三，曾在忠孝東路的麥當勞打工， 周俊三說在麥當勞工作，就像打球，必須共同合作尋求勝利， 但是在機會到來的時候，轉身投出一個三分球， 展露表現給每個人看。
「領導力」，首先學會被別人領導的能力，才能再學領導別人。 台積電研發部副理王憲程，在麥當勞中工作14年， 從台大工系一路讀到化工博士，李明元笑著說， 王憲程是麥當勞中博士級的計時組長， 曾在麥當勞中學會的溝通協調的領導能力， 使他能更勝任在台積電的工作。
六力中的最後一力是「熱血力」，也是從夢想力延伸出來。 為了不讓夢想變夢幻，因此必須注入熱血力，更能推動執行， 產出成就感，就有續航的能力。
李明元說，內部常開玩笑說，「麥當勞的員工血液流著番茄醬」， 意思是對工作樂在其中，有了熱血力，夢想才會愈來愈堅固， 慢慢地實現。
李明元說，六力中如果非要加上一力，就是「 說個人品牌故事的能力」。把個人當成一個品牌經營， 如何完整呈現，考驗著每個人。
【經濟日報/何秀玲/20110620】
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