close
| 批評，不一定要傷人！ |
具建設性的批評 批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人 ，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。 負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討 厭工作的主要原因。 4種要避免的負面情緒批評 以下4種造成負面情緒的批評方式，應儘量避免： X造成攻擊的批評：「你真以為這樣子做事會有任何效果嗎？」 X造成威脅的批評：「你最好趕快提升你的電腦技巧，否則一定會影 響到工作。」 X造成侮辱的批評：「你花多少時間準備你的簡報？它真是糟透了。 」 X造成困窘的批評：「我們可以把他的工作成果貼在布告欄，做為錯 誤的範例。」 建設性批評的6個做法 批評，不一定要語出責備。參考以下6種做法，可以幫你做出更具建 設性的批評。 ○語帶關心的批評：「我希望你能順利完成這項工作。讓我跟你分享 一個成功的祕訣。」 ○不潑冷水的批評：當對方情緒低落或接受讚美時，不要用批評讓他 們更沮喪，或破壞他們的興致。選個雙方都心情平靜的時間， 確定你的批評是在私下進行的。 ○可被執行的批評：只需討論下一次能夠做到的事情，並且確定遭到 批評的人，有足夠的時間、空間或能力，去改善你所批評的情況。 例如，要求同事改變工作方向，卻規定完成期限不得後延， 就只會讓對方失去信心、感到洩氣。 ○舉例明確的批評：含糊不清的批評，只會造成充滿疑慮的情感隔閡 。清楚舉出你認為對方有所缺失的例子，並且提出你認為有助於改善 的方法。 ○願意傾聽的批評：問問接受批評的人，事後有什麼感覺。仔細聽他 說，判斷他是否了解你的話。 ○不說「應該」的批評：不要說「你知道嗎？你其實應該這樣子寫報 告。」當你的態度抱持開放且具有建設性，而不是僵硬賣弄知識時， 你的批評就比較容易被接受。要開放不同的選擇， 讓對方以創造性的方式來思考，進而提出更好的構想。 （取材自《辭職不幹前該想的48件事》，世潮出版。整理‧撰文 / 陳芳毓） |
全站熱搜
留言列表
