從彈性看趨勢


彈性在解讀趨勢時也是一項重要的分析工具。我們可以用曲線描繪出消費者需求的變曲點(曲線角度最高的點)來捕捉消費者趨勢的變化。消費者需求曲線,是整合消費者對於各種行銷變數的反應之後,將消費者的反應程度繪製成的曲線圖,而這個曲線圖中綜合了各種變數所需要的彈性。


二○○四年以後,被稱為消費趨勢的「大眾精品」和「都會美型男」是如何發起的?從這兩種事例中,可以清楚看到如何以彈性來解讀趨勢的變化。首先請各位讀者預想,影響你們購買決定的變數是什麼?預測各種變數反應程度就可以看到趨勢的變化。


兩個彈性不同的例子
來看看某公司的內部刊物中介紹的兩個女子:


◎美麗派:
於流行產業中擔任設計師的A小姐,在發現化妝台上的營養乳霜及面膜用完後,到了一間狹鷗亭(譯註:狹鷗亭是南韓匯集許多名牌商店的區域)的名牌館,購買了SK2面膜及克麗絲汀迪奧面霜後心想:「既然來了名牌館,就順便再買一個香奈兒的眼影吧!」走到外面之後又發現,今天太陽真大!趕快拿起范倫鐵諾的太陽眼鏡,啊!對了!防曬乳液也該買一罐了,再回到賣場買一罐雅詩蘭黛的防曬乳液。


今天光是買化妝品就花了快十萬元了,但一點都不覺得怎樣,因為對肌膚的投資猶豫再三的女孩才是笨蛋。


這女孩的信用卡已快超過額度了,想起存款超過三千萬元的朋友,雖然也偶有危機感,但女孩總是把危機丟到腦後,這種女孩只重視使用哪種名牌,因為她們認為這才是對自己最好的投資方式。


◎隨性派:
在外商服務的B小姐,經常到國外出差,也對流行趨勢敏感,但她不會特別喜歡名牌,走向東大門市場就能找出可以搭配自己品味的商品,比起三萬元的國外名牌,反而更愛國產品牌。


因為她瞭解哪一種品牌才符合自己的格調,使用的包包也是以中低價位包取代LV包,搭配在東大門購買的T恤,她瞭解這是屬於自己的流行,並引以為傲。


她的中餐可以在公司裡的餐廳解決,但喝咖啡則一定要到星巴克或Espresso Con Panna等高級咖啡廳享用咖啡,她也不會錯過所喜歡的歌劇,因為她知道隨著年紀的增長,智慧也要跟著增加,在別人眼中她也是個花錢不手軟的時髦派,但這女孩的存款卻不會比別人少。


彈性創造趨勢


不知從何時開始,這種個性化消費趨勢逐漸萌芽,而屬於B小姐類型的消費者也漸漸增多。很明顯的,B型人在購買名牌時都會先衡量自己的經濟能力再去購買,這也是一種心理層面的滿足感,這些人內心所產生的自豪感,與奢侈的名牌族不同,他會先去衡量自己的價值進而去滿足自己,讓自己心滿意足。


就企業立場而言,首先必須先區分影響A、B兩種人在購買名牌時所產生的變數,基本的因素有「價錢」、「炫耀」、「名氣」、「品質」等,而B型購買者所興起的變數也要納入考量。


就價格彈性來看,B型人明顯較高,A型則和價格沒有太大關係,但B型和A型相較,A型對價格的敏感度較高。


如果由購買名牌的感覺及炫耀的層面來觀察,A型的彈性在炫耀面會高於感覺面;反之,B型的感覺面則較高於炫耀面;而就「名氣」及「稀有性」的變數上,B型對於「稀有性」的彈性會比「名氣」要高,相對於眾人皆知的品牌,反而更喜歡「少數人知道的品牌」。


如此,可以在服裝產業中,將消費族群分為兩種類型,並執行差別化行銷策略,或是服飾業者必須創造出專屬於B型消費者的行銷策略,也可以推出讓消費者自認為「也是B型消費者族群」的行銷策略。
服飾業者可以將價格降低後,創造出指標性及感覺的新品牌,將投入大型廣告的宣傳攻勢改為以口耳相傳的廣告方式,以產品新趨勢的方式進行宣傳行銷。


這種行銷策略目前正流行,這就是在社會上受到注目的──大眾精品行銷。


大眾精品行銷是大眾「Mass」和精品「Prestige product」的合成語,被定義為:「所得水準逐漸上升的中產階級,傾向購買價格較低但可以滿足品牌消費的商品」。


寧願簡單解決中餐,卻願意在Espresso Con Panna裡消費比中餐還高價的咖啡或是花盡所有獎金去購買專家用數位相機的消費者,他們不一定看起來像有錢人,但他們用「維持最高生活水準」的態度給了大眾深刻的印象。


從裴勇俊看行銷策略


在此,我們來檢視,成功推出型男行銷活動的企業,他們的成功秘訣在哪裡。


之前斐勇俊所推出的個人寫真集中,展現出其秀氣端雅又漂亮的皮膚,以及那條印象深刻的格紋圍巾。裴勇俊本來就是一位漂亮的花美男,真正讓我佩服的是撐開花紋上衣鈕扣裡的肌肉,一身「王」字形肌肉加上帥氣的臉龐,這樣的外貌和體型在幾年前還會被視為十分不搭,但現在卻成為美男子的代表。


模仿裴勇俊裝扮的男性持續增加,他們在化妝檯前修整自己的眉毛,敷上滋養皮膚的面膜,仔細保養自己的手指,並且在健身房中一邊運動一邊面對鏡子欣賞自己苦練的二頭肌與三頭肌,完全就像是當初宣示「女生整型無罪」的廣告一樣,如今男人也是,似乎不改變自己的男人才是罪人一樣。

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