上班族都處在滅絕的危機中─大前研一：研磨出你的「型」
作者：莊素玉 出處：天下雜誌 397期 2008/05
「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中。」大前研一在新書《研磨商業力》大聲發出警語，
企業人士該有什麼樣的能力才能在變動中生存？為何磨出自己的「型」如此重要？
迎接二十一世紀，大前研一在《研磨商業力》新書中指出，所有的企業人士都必須做定期的自我檢視，隨時要研磨出自己的「型」。
所謂的型，不是指外型的型，而是指思考邏輯的方式，是否有一個型，企業人士隨時可以用這個型，來對商場上、企業中所碰到的大事做出對的判斷，讓自己成為炙手可熱的企業界人才。
為什麼需要定期自我檢視？大前指出，主要是因為大環境變化太大、太快。
隨著資訊科技的進步，工作的方式已與過去截然不同。資料的書寫方式、連絡的進行方式，以及書面請示的傳達方式等等，也都有所改變。甚至過去的經驗也可能成為新工作方式的阻礙。
未來，你將靠什麼維生？
企業的價值鏈機能（開發｜設計｜製造｜販賣｜服務）分散各地。不只生產據點被設在世界上最適合的地方，以往總公司負責後勤的支援部門，也被納入提供企業分享服務（shared services）的公司，甚至前往中國發展。
不論是哪個國家，中國都已成為了生產的中心據點。大前提醒，以日本而言，就必須思考日本將靠什麼維生？是以目前為止的工作能力被市場淘汰？即使沒被淘汰，薪資也似乎不會再提高了。這樣的問題也可以拿來問台灣。
印度、中歐及菲律賓等地區，以語言能力的優勢，將「資訊社會」特有的知識產業，從世界上吸引過來。大前認為語言能力薄弱的日本人卻必須生活在狹小的日本社會之中。大前為日本人的擔憂，台灣人也可以想一想。
市場急速地擴大，過去是以歐美、東南亞為中心，現在，不只是金磚四國，整個世界也都成了市場。以美國為主要市場的企業，如今，也必須培育土耳其、印度等國的專家。大前認為日本企業如果只有日本人的話，將會陷入無法經營的困境之中。然而，從世界上募集了優秀人才，也意味著公司本身必須全球化。「這是一段很遙遠的路程，」大前認為。
同時，世代、年代、時代，三代之間的差距變大，特別是《少年JUMP》（漫畫雜誌名）世代與任天堂世代之間的差距變得很大。任天堂世代之後則是手機世代。最近很多爆發性的需求與嶄新的時尚，都是由手機世代所創造出來的。
大前認為在同一個公司中，即使要克服價值觀的差異，也將是一件很辛苦的事情。
電子收費等新型「貨幣」的普及，以及引起物流革命的ＩＣ晶片的即將導入，雖然可以提升生活的便利性，但是這些改變也會牽涉到收銀員、車站員工等等工作人員的精簡化。
「如何處理就業的問題？我們將靠什麼維生？未來，這些問題都將會愈來愈受到重視，」大前說。
上班族都在滅絕危機中
大前更進一步指出，從整體上來看，我們在大學所專攻的領域是什麼？我們的商品是什麼呢？我們所學習的職能、技能具有多少程度的安定性？……這些根本的問題，都必須重新地想一想。
「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中，」大前簡單地說。假如在地球上的某個角落，同樣的職業也存在的話，在日本就沒有存在的必要，這樣的職業將非常有可能被成本更低的國家所取代。
有了Skype影像系統的會議，出差的必要性也將消失。如今，即使半數以上的與會者都是外國人，也一點都不稀奇。如果缺乏語言能力，不僅無法主持會議，更無法勝任主管與領導者的工作。
「不論年紀多大，如果沒有具備邏輯思考、溝通、領導特質等等這些理所當然的商業能力，將無法活躍於國際舞台，」大前表示。
用五個能力研磨你的「型」
有變就有機會。既然世界的環境劇烈變遷，如何研磨自己成為炙手可熱的商業人才？
第一：要研磨的是先見力
有別於直覺與靈感，在今後的商業社會，預測未來的能力，被認為是最必要的能力。
提到先見力，大前提出第一個考題，你能不能預測目前的房價會不會太高？當你的房子轉眼間跌了一半，想賣也賣不掉，你要如何辛苦地背負三十五年的住宅貸款？
第二個考題是，關於高齡化社會的未來，你又能預見什麼？對於未來的銀髮族而言，今後在市中心，一房一廳或兩房一廳無障礙空間型的大廈公寓，需求是否將會增加？還是有另外一個「別的地方」？那就是氣候溫暖、風光明媚的地方。
如果看看國外的情況，這樣的趨勢是很明顯的。在美國，大約從三十年前開始，退休後搬到佛羅里達州、加州等陽光地帶居住，已經蔚為風潮。
第三個考題是，你是否能看到ＳＯＮＹ光明的未來？
二○○六年，事故頻傳的筆記型電腦用鋰電池的回收，以及Playstation第三代遊戲機的銷售陷入苦戰等事件，都讓ＳＯＮＹ的表現頻頻失態。到底ＳＯＮＹ發生了什麼事情？
事實上，過去領先的企業凋落，並不是只有ＳＯＮＹ而已。其他綜合機電的製造商也都陷入類似情況。三洋電機、日本電氣、日立等領導品牌，每一家的股價淨值比（ＰＢＲ）都低於一倍以下。
但是，這些企業的技術能力並不低，商品也賣得很好。那麼，到底是哪裡有問題？
ＳＯＮＹ有沒有未來？大前在書中有詳盡分析，可以讓讀者學習如何有先見力。
第二：要研磨的是突破力
不管有什麼障礙，大前指出，假如缺乏克服障礙的突破力，將無法在二十一世紀生存下去。
當議題過大，不知從何下手的時候，大前建議可先將問題具體化，然後再逐一解決。
一九七八年，義大利登山家梅斯納先生，首次完成了人類以無氧氣筒獨自攀登聖母峰的壯舉。除了佩服之外，大前一直很好奇為何他會選擇如此危險的攀登方式。
碰巧有一次與他同席的機會，大前直截了當地請問了他。他的回答是，「我只能夠以最低限度的融資，攀登聖母峰。」換言之，最主要的原因就是缺乏資金。
攀登聖母峰一直是梅斯納的夢想。但這確實需要一筆很大的預算，而梅斯納就是怎麼也籌不到這筆錢。對他而言，資金正是最大障礙。
於是他先一一檢視每一項花費。結果發現大部份的預算是用在聘僱大量氧氣筒的搬運工人。「原來如此。如果不使用氧氣筒的話，不就可以獨自攀頂了嗎？」
後來，無氧氣筒獨自攀登聖母峰，就成為了他突破障礙的終極對策。
但為了實行這個對策，他必須克服另一個新的障礙。那就是，聖母峰上稀薄的空氣。
為了讓自己的身體能適應稀薄的空氣，梅斯納搬到阿爾卑斯山的多羅米堤山群居住，並嚴格地要求自己，每天都必須進行垂直距離七百公尺的慢跑訓練。最後，他也終於克服了第二個障礙。
在世紀的豐功偉業中，竟隱藏著如此周全的準備與努力。所謂具有突破力，正是指梅斯納這樣的人。
第三：要研磨的是影響力
到底自己有多少價值？
這是每一位企業人士所在意的事情。一個人影響力的範圍愈廣，他就愈有價值。
所謂的影響力，如果換成另外一種說法，就是指能夠賺錢的範圍。只可以在公司內部發揮影響力的人，他就只能夠在這個公司賺到錢，也就是說他也只有這樣的價值而已。
相反地，如果一個人的言論與成就也可以受到國外人士的注意，那麼，不管到世界任何一個地方，他都能夠生存。附帶一提的是，這樣的人也可以稱之為「一流」。安藤忠雄（日本名建築師）、小澤征爾（世界著名音樂指揮家）、松井秀喜、鈴木一郎（日本著名旅美棒球選手）等人就是如此。
有影響力的人通常是擁有自己的「型」。大前認為每個具有影響力的人，都會擁有從經驗累積而來的、屬於自己獨特的「型」。這個「型」愈不容易被取代，就愈能夠發揮強大的影響力。
要擁有自己的「型」，簡單地說，就是要不斷地反覆練習，直到在不知不覺之中自然掌握為止。
如果想要掌握思考方法的「型」，最有效的方法就是，不斷地反覆練習「假如我是當事人，我將會怎麼做？」的這種具體的案例研討。
思考的方法，一旦疏忽大意，馬上就會衰退。因此，為了避免思考的「型」瓦解，每天持續的訓練與維護是非常重要的事情。
第四：要研磨的是工作力
常常人們每天都自以為有一大堆的工作，忙到連睡覺時間都沒有，但實際上卻只是缺乏效率地在使用時間而已。
大前認為能提升效率的重點在於安排計劃，為了儘早抵達目標，一開始就要先看地圖，尋找最短的路徑。尤其在擁有多份工作的狀況下，勝負將決定在工作組合效率上。
而一般的工作都會關係到很多人，因此我們也要考慮包含周圍人在內的工作計劃。
能思考整體的計劃，「創造一個讓所有的人都不會白費力氣，而且高效率的工作情況。」大前認為這就是工作力。
第五：要研磨的是人間力
特別在年輕的時候，大前認為應該要有意識地建立基礎的事情（如文學、音樂等休養基礎），而不只是重視工作而已。
不管是工作還是興趣，在建立基礎的時候，根本就談不上享受。但透過認真的努力所學習的技能，一定能夠帶給日後人生莫大的收穫。
此外，除了技術與能力之外，最重要的部份就是生活習慣。
將生活習慣也改為二十一世紀的型態。一邊思考今後生存下去所必備的技術與能力是什麼，一邊朝著正確的方向去移動，也很重要。
二十一世紀是一個不同的時代。能否自己提出問題，找到答案，並且創造附加價值，將會決定每一個工作者的價值。
為了在叢林世界裡存活下去，經常能夠在最好的狀態下進行思考，並且自行調整自己的狀況，將遠比你所想像的更為重要。
為何商業力現在如此重要？
以美商奇異（ＧＥ）來說，奇異公司內教育的重點是培養「經營能力」。所謂的「經營能力」就是，任何行業都適用的能力。奇異在全世界展開多方面的事業，需要在世界上任何地方都適用的經營能力。從一進公司開始，奇異就會讓員工互相切磋琢磨，偏離「奇異價值」的人將遭到淘汰。
如果可以掌握一般的經營能力，只要有半年的時間，就能學會產業的知識。在日本有很多的「產業笨蛋」，他們總是會告訴來自外部的顧問，「我們的產業很特殊，所以很難改善。」
自以為「我們的產業很特殊」的人，在公司內部都會想要固執己見、爭奪勢力範圍。
但商業人才的技能卻是能超越行業種類與公司內部情況，擁有判斷「如何才可滿足客戶」的能力。
回答黑或白很簡單，但事情通常都是灰色的。在灰色的狀態下，很快地思考答案，做出判斷，並且率先行動的企業，將會獲得勝利。
解決紛爭的能力也很重要。因此，企業需要能夠解開糾結的難題，並且做出正確判斷的超級通才型（super generalist）的人才。
大企業之所以會因為事情的反覆分析、組織的相互爭執，而浪費很多的時間在無關於客戶的空談上，最主要的問題就是，他們少了一位像前奇異執行長傑克．威爾許（Jack Welch）一樣握有銳利刀鋒的人。
所以商業力──成為二十一世紀炙手可熱的商業人才，也就是研磨你自己成為一個超級通才，才可能在二十一世紀的商界，甚至是政界成為炙手可熱的人才。
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