知識經濟ㄉ力量~~
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他們都是中高階經理人，他們的年薪至少百萬、年齡卻不超過40歲 ，他們為什麼可以成功？《30雜誌》針對56位成功經理人進行調查 ，在他們身上，我們找到四組關鍵密碼。 |
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【文／楊倩蓉】
王品集團董事長戴勝益喜歡閱讀，閱讀是他的享受，也是蒐集情報與知 識最重要的來源。他有一個工作習慣，每年都會請助理幫他買十二個資 料夾，分別標上月份，閱讀時，隨手撕下的好文章，以及該月重要的資 料，就夾在當月資料夾中，這個工作習慣累積多年後 ，當他想要找一份記憶中的資訊時，只要翻一翻這些排列有序的資料夾 ，不僅省下東翻西找的時間，辦公桌也永遠乾淨。
美商美林證券台灣區研究部主管程淑芬喜歡思考與研究 ，思考與研究為她帶來策略，這些投資策略，動輒影響客戶上千億資產 的布局。身為專業分析師，她必須每天過濾、分析來自全球各地的財經 訊息，有些訊息看似重要，實際意義卻不大；有些表面毫無關聯 ，卻影響深遠，只有透過縝密的思考，才能抽絲剝繭 ，為客戶預先掌握市場金融走向。
台灣Google業務總經理張成秀非常善用時間，即使是從辦公室走 到洗手間這短短時間裡，她都可以完成六件事情；她甚至會在半夜打電 話到辦公室留言給自己，提醒明日要做的重要事情。
成功不是偶然，坐領高薪，是因為他們能幫老闆賺進更多錢 ，但是上天很公平，每個人一天都只有二十四小時，面對繁忙公事 ，日立環球儲存科技台灣及上海區總經理劉士維，卻能每天準時6點下 班，業績在去年還是拿到電腦硬碟市場第一名，遠高於同業。
四組密碼，成就百萬年薪經理人
每位經理人一定有特殊的工作方法與習慣，協助他們攀上成功的天梯 ，這是他們累積經驗與知識的成果展現，如果能夠提前學會這些智慧 ，在職場上，就能少走冤枉路，即使面對不景氣，也能逆境勝出。
《30雜誌》這一期特別針對五十六位，來自各行各業的青壯年經理人 ，針對他們的獨特工作方法與日常作息進行「30世代成功經理人 」調查，試圖為讀者解碼他們的成功基因。這些經理人年齡介於25歲 到40歲之間，從事行業以科技業與金融業比例最高，各為37 ％與23％，這些受訪者，來自世界頂尖的金融集團 、全球第一流的製造業、世界知名的管理顧問業，以及台灣最優秀的餐 飲服務業等。
透過深度訪查，我們發現經理人的四組成功密碼：
成功密碼1. 勤閱讀 知識使你更有力量
95％的受訪者有固定閱讀的習慣，同時，在極度繁忙的工作之中 ，仍有超過八成受訪者每個月至少讀兩本書，每天讀書超過一小時的人 ，高達六成。
資深出版人，同時也被譽為台灣本土趨勢大師的詹宏志 ，每日晚上12點入睡，清晨4點起床看書，這個習慣維持二十年 ，對他來說，晚上閱讀是「漸入困境」，早上閱讀卻有「漸入佳境 」的感受。
詹宏志喜歡晨讀，華人首富李嘉誠六十年來不斷的習慣 ，卻是睡前閱讀。李嘉誠相信，知識能改變命運，因為他自己就是靠著從早年就培養的閱 讀習慣，從閱讀中獲得知識的力量，進而超越競爭對手。
在美商賀寶芙從事直銷十年，共同收入逾千萬的夫妻檔曾竹君與徐顗竣 ，也都異口同聲說，閱讀是最好的工作導師。「你不一定能學到成功人士的能力，但你會學到他們工作與處世的態度 。」徐顗竣說。
雖然詹宏志認為晨讀可以「漸入佳境」，但調查發現 ，這些30世代經理人主要閱讀時間，仍是下班後與例假日 。而且其中逾60％的人，對於閱讀具有明確而具體的目的，以「領導管理」、「行銷趨勢」與「經濟理財」為他們最常閱讀的三大類別。
值得注意的是，文學類與史哲類書籍也得到25％以上經理人青睞 。向古人學習，在21世紀逐漸成為新顯學。除了近年在中國掀起的古 書熱，《于丹〈論語〉心得》、易中天的《品三國》等，日本首富─ ─軟體銀行總裁孫正義，也是中國史哲書籍的愛好者 ，他建議經商者必讀的《論語》、《孫子兵法》，甚至《菜根譚》、 《韓非子》等書籍，也在日本商界走紅。
此外，根據日本《President》去年8月針對年薪450萬元 新台幣以上的經理人閱讀調查發現，經理人認為可以提升自我價值的前 三類書籍（複選三類，共十六類），排名依序是「溝通」、「思想哲學」、「歷史」等，均獲得三成以上的票選，行銷、金融、領導等專業技能書籍 ，反而排名在後。
成功經理人對於閱讀重要性的壓倒性支持，與本次調查的另一項結果恰 可呼應，調查發現，高達55％的受訪者認為，對學習最有幫助的是「自修」，這項比率，幾乎是「短期海外進修」、「再讀一個學位 」這兩個選項的兩倍半。
反觀在收看電視的調查上，成功經理人平均每日花在看電視的時間較少 ，並且有七成的受訪者，看電視的主要目的是「放鬆」。
成功密碼2.深思考 思辨幫助你精準判斷
30世代經理人，大多以中階主管為主，每天必須面對的例行事務相當 多，但是根據調查發現，他們認為「動腦想」跟「動手做」一樣重要 ，動腦想才能「做對的事」，而不只是「把事情做對」 。近七成的經理人，每日會特別安排時間思考，而且思考所花費的時間 至少在十五分鐘以上。為什麼他們要特別安排時間思考？深度思考為什麼很重要？
政治大學科技管理研究所副教授蕭瑞麟認為，深度思考有助於企業人士培養敏銳的判斷力，對於任何問題或現象 ，如果都視之為理所當然、照單全收，結果就只能得到常識 ，而無法萃取與形成有價值的知識。
蕭瑞麟建議，釐清思維可以透過正反合的辯證方式，例如「蘇格拉底 」式的辨證法，透過辯證，思路會愈辯愈明愈深入。他指導碩士班學生 ，正反合至少要做三到四次，但博士班學生至少要十次 ，才能做到真正的深思考。蕭瑞麟更進一步強調，深思考要與閱讀相結 合，才能發揮更大的效用，才不會淪入空想、亂想， 「如果你沒有理論，你的思考只是漫無目的，沒有一個著力點。」
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成功密碼3.秀活力 積極態度是突圍關鍵 升官、加薪靠什麼？優秀的專業技能、良好的人際關係 ，這兩項都重要，但在成功經理人心中，卻不是最重要 。根據這次調查，高達91％受訪者勾選「積極的工作態度 」這個選項，認為對升遷、加薪最有幫助，這不僅用在他們自己的經驗 ，也是他們判斷下屬發展潛力的重要依據。
程淑芬從小研究員做到今天全球知名券商的台灣區高級主管 ，她沒有含著金湯匙出生，沒有豐沛的人脈，從擔任最基層的研究員開 始，一天工作至少十五個小時。努力call公司、讀資料 ，她謙虛說，今天的成就沒有特別祕訣，就是永遠做得比別人要求的更 多，「努力，努力，再努力，我要求自己比別人再多點努力 ，這就是我的態度。」程淑芬說。 想要激發積極的工作態度，必須先找到對工作的熱情 ，國內著名影音後製公司視元素副總經理萬曉娟形容，她看待工作 ，就像談戀愛，因此不會喊苦。這次調查也發現，成功經理人每天工作 超過九小時以上的比例，高達96％，長時間埋首在成堆的工作之中 ，如果沒有足夠的熱情與積極的態度，必定無法持久。
萬曉娟說，當她在考慮拔擢人才時，最重視的就是員工對自己的工作是 不是抱持積極主動的態度、對工作內容有沒有興趣，如果只是抱持交差 了事，對所謂有興趣的工作只有三分鐘熱度，她也不會考慮拔擢。
成功密碼4.練外語 學生時期的優先要務 調查顯示，大多數成功經理人，剛進職場與擔任主管後，最認真進修 ，這段期間的進修，以工作相關的專業技能最為重要 ，但在全球化的遊牧工作時代，第一外國語，甚至第二外國語 ，極其重要，等進入職場才加強，可能為時已晚，因此有62 ％的經理人建議，學生時代，最應該補強的就是語言能力。
開平餐飲學校的傑出校友劉一帆，今天之所以能夠站上國際舞台 ，成為國際知名飯店連鎖集團爭相邀請的西式料理大廚 ，憑藉的不僅是料理功夫，更重要的是，他在學生時代就靠自修的方式 培養英文能力。當他在西華飯店工作時，正因為他能用熟練的英文與來 自英國著名飯店的工作人員攀談，進而獲得對方賞識 ，進入百年飯店服務。
在調查中也可以發現，30世代經理人與過去認知的經理人有部分不同 之處，其中最大的差異有兩項，第一項為大量使用科技工具 ，第二項是以「友情激勵」取代「嚴格管教」。
在科技工具的運用上，網路已是普遍化的工作與管理工具，調查發現 ，沒有經理人不使用網路，使用網路除了處理工作外， 「使用電子郵件」、「看新聞」與「增加專業知識」是最重要的三種用 途。
在管理風格上，過去師徒制講究的「嚴格管教」已改以「友情激勵 」與「殷切指導」的風格居多。
時代在變，但成功者的特質，有所「變」卻也有所「不變」。工具 、溝通方法或許變了，但閱讀、思考、積極態度，在這個變動的時代 ，卻依然歷久彌新。
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