人家養著一隻小狗，有一天，小狗忽然走失了，這戶人家馬上報了警，盼能找回小狗，
幾天後，小狗被善心人士找到了，並且將牠送到警察局，警察立刻通知了這家人。正在
等待主人至警局領回小狗時，警察突然發現這隻小狗不但沒有歡喜的神情，反而悲傷地
流淚，警察相當好奇，低頭問小狗：「你走丟了，現在好不容易可以回家，應該高高興
興的，怎麼在流淚呢？」小狗回答：「警察先生啊，你有所不知，我是離家出走的！」
警察吃驚問道：「你家主人虐待你嗎？為什麼要離家呢？」
小狗悲傷的說：事情是這樣的：
「我在主人家已經待了好多年，從一開始就負責家人的安全，平時看門，偶爾四處走走
，看看有沒有陌生人闖入，一直很盡忠職守地執行我的工作。當然主人也感覺到了，平
時見到我會摸摸我、拍拍我，一有假日也會帶我出去散散步，那種保衛一家人的成就感
，那種受重視、疼愛的感覺，讓我更加提醒自己，好好照顧這一家人。直到有一天……
「怎麼樣？」警察關心地問道。
「有一天家裡請來幾個工人，在門口裝了防盜器，從此我失業了，看門不再是我的職責
，家人也不需我保護了。整天無所事事，對家庭一點用都沒有，雖然主人還是一樣地飼
養我，但是實在受不了這種受冷落的感覺，所以才會離家出走，寧願過著流浪的日子，
心裡頭也來得舒服。」
這幅漫畫雖然只是個短短的寓言，實則在管理學上能帶給我們深刻的思考。心理學家蘭
格曾經做過一個實驗，他將養老院內一群年紀和身心狀況都差不多的老人分為兩組，分
別作不同的生活管理。他以傳統的方式對待Ａ組的老人，讓他們享有無微不至的照顧，
他們的住所、起居作息等等都有妥當的安排，完全不勞他們費心；相對於Ａ組，Ｂ組的
老人則沒有受到如此細膩的安排，養老院的工作人員僅僅為他們提供基本的服務而已，
但是讓他們自己享有較大的自主空間：可以自己設計作息表，可以自己佈置住所以及種
植盆栽等等。
一年半過去了，受到完善照顧的Ａ組有３０％的老人過世了，相對地，照顧雖較不完備
卻享有較大自主權的Ｂ組，死亡比例竟然只有Ａ組的一半，而且整體來說，Ｂ組比Ａ組
在情緒上更顯得活潑快樂。
心理學家由此得到一個結論：每一個生命最需要的，不全然是物質生活上的滿足，心靈
層面所獲致的成就及充實，往往影響更大。這個實驗告訴我們：成就感，不是生命中「
額外的」享受，而是保持生命力的「根本」因子。
換言之，當領導者能在工作上充分滿足部屬的成就感之時，也才能夠真正激發並延續他
們旺盛的生命力，進而將個人生命力與公司競爭力緊密結合，增進工作效能。然而如何
在繁雜細瑣的工作中，滿足部屬的成就感呢？
以下我們提供幾點基本方針讓領導者思考：
首先是能做到適才適任與適所。領導者可根據部屬的才能及性向設定目標及指派工作，
讓大家皆能在不同的崗位高度發揮個別的才能。在此，第一線的領導者扮演著相當重要
的角色，因為只有直接接觸部屬的人，才能了解個別部屬的才能及潛力，為他們設定
權責相符的工作。
其次是工作設計多元化。領導者應該盡力使工作的內容富挑戰性，使部屬視這種承擔責
任的過程為一種學習、成長和樂趣，並非只是單純的工作而已。領導者更可以藉著輪調
、彈性工時等措施使其多元化，一方面可以深入觀察部屬的性向及潛力，另一方面則能
夠更進一步激發部屬的自信及興趣。
最後要強化實質的報酬與鼓勵。除了不要忘記積極給予部屬精神上的肯定之外，領導著
更應該訂定公平公開的獎金制度，以及流暢的升遷管道以作為實質上的獎勵，使大家能
夠在付出的同時，不但享有成長的機會，更擁有相等的報酬。
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