杜拉克精選：創新管理篇 |
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第一次技術革命及其教訓
我們都知道，目前正在進行技術革命，因此我們愈來愈關心這次技術革命對於個人的意義，以及對於自由、社會、政治制度的影響。美好的預言宣稱，技術將會創造一個理想的世界，但同時也提出最令人膽顫的警告，小心人類可能會受到技術的奴役，人類將會與自己和社會疏離，人類所有的價值和政治的價值都可能遭到破壞。
目前技術的發展雖然有長足的進步，恐怕仍比不上七千年前人類生活第一次發生的偉大技術革命，當時正是人類建立第一次偉大文明之時，也就是灌溉文明。首先是在美索不達米亞，其次是埃及和印度河谷，接下來是中國，這些地方陸續出現新的社會和新的政體：灌溉文明城市，隨後很快就發展成灌溉文明帝國。歷來在人類生活方式和謀生方式發生的變化，包括目前我們正經歷的變化當中，沒有任何一項變化像灌溉般徹底改變了人類社會和社區。其實灌溉文明正是歷史的開端，主要是因為它創造了文字書寫。
灌溉文明的時代顯然是一個技術創新的時代。當時在技術、工具和流程上的變革，範圍之廣，影響力之大，一直要到晚近的18世紀的技術創新才足堪比擬。的確，就技術對人類生活和社會的影響而言，從灌溉文明之後一直到18世紀這段期間，人類的技術實質上並沒有什麼變革。
第一次技術革命的啟示
簡單地說，人類第一次技術革命的歷史顯示：
1.技術革命創造了對社會和政治創新的客觀需求，同時也創造了另一種需求，那就是必須找出有哪些領域需要新制度，摒棄舊制度。
2.這些新制度必須符合特定的新需求。為了因應技術的需求而發展社會和政治的新制度，這些制度有些是對的，有些是錯的。唯有對的制度才行得通，因此社會和政府多半受到新技術的限制。
3.但是，這些制度嘗試實踐的價值觀、這些制度的人性目的和社會目的，以及每個目的的輕重緩急，大部分都可以由人來掌控，其中也許最後一點是最重要的。社會的骨幹架構，也就是社會的硬性架構，取決於這個架構要達成什麼任務。但是社會的精神掌握在人的手中，而且社會精神主要是關於「如何達成」而非「達成什麼」。
數千年來，人類首次再度面對一個與我們在灌溉文明時期的遠祖面對的類似情況。技術變革之所以引發革命，不僅只是因為變革的速度極快，也是因為變革的範圍極廣。畢竟，現在就跟七千年前一樣，在許多地區產生的技術發展逐漸匯聚在一起，創造一個新的人類環境。在第一次技術革命之後，到兩百年前開始迄今不止的這次技術革命之前，中間這段期間從未發生過類似的情況。
因此，我們面臨一項重大任務，必須找出哪些領域需要社會和政治的創新。我們的另一個重任是制定能夠配合達成新任務的制度，而且這些新制度必須符合技術變革所累積的新需求和新能力。最後，我們面對的最大任務就是，確保新制度能夠彰顯我們秉持的價值觀，追求我們認為正確的目標，而且能夠維護人類的自由、人性尊嚴、達成人類的目的。
假如一名受過教育的蘇美人、古代中國人，或者在第一次技術革命時受過教育的人，看到今日的我們，他一定會對我們的技術感到很困惑。但是我相信他一定會對我們現有的社會和政治制度感到相當熟悉，與他和他同期的人們當初創立的那些制度在本質上並無不同。對於那些預言技術會創造一個完美天堂的人，以及那些預言技術會帶來地獄，例如創造「疏離」、「技術造成失業」等等的人，我相當有把握他只會對他們報以苦笑。他很可能喃喃自語說，「我當初就是這樣想的。」但是，他可能會對我們說，「在我所處的時代，以及在你們的時代，都是真正產生技術革命的時代。在這樣的時代，無須狂喜，也不必絕望，這是屬於工作和責任的時代。」 |
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