wcjcpr96的部落格

批評是一劑瀉藥，它不好吃，也有風險， 所以聰明的上司要慎用批評。批評不能像讚揚那樣隨便， 一定要準備充分、證據十足，要一下子讓下屬心服口服。 信口開河的批評、大發雷霆的責罵都要盡量避免， 因為這既不容易收到效果，又容易傷對方的心， 不利於你協調好與下屬之間的人際關係。

要批評的對象大多是犯了錯誤， 又沒有認識到錯誤或認識不深刻的下屬， 而對已經認識到錯誤又有悔改之意的下屬，要寬宏大量，不要批評。 因為從效果來看，批評要達到的目的是讓人改正悔過， 既然下屬已經知錯，再批評豈不多餘？寬宏大量會使他感激不盡， 而指責說不定會傷了感情，留下後患。

有一種情況是不宜用批評的，那就是大多數人都犯錯之時。 中國有句成語：「法不責眾」，受批評的人多了， 大家都會覺得無動於衷，每個人都會這樣想：「大家都這樣， 又不是只有我一個人，為什麼……」這時他們會覺得你嘮嘮叨叨、 吹毛求疵，十分討厭，說不定還會「犯眾怒」。

那麼這時應該怎麼辦呢？聰明的上司這時應當用表揚。比如， 總經理召開工作會議，只有財務部主任準時到達會場， 其他人全部遲到十五分鐘左右，總經理大為惱火， 但他沒有批評任何人，只是表揚了財務部主任， 大大地讚揚他工作作風嚴謹，結果其他人聽後都面帶愧色。

這顯然是十分聰明的，在遲到的人中很可能有人有正當理由， 必然覺得冤枉要申辯，他一申辯，其他人也會申辯， 最後不但達不到目的，還把大多數人得罪了。其實在場的， 誰也不怕責罵，因為有這麼多人陪著，又不丟臉，一旦有人申辯， 都會跟著起鬨。若把「有正當理由的」和「沒正當理由」 的下屬區別對待又不可能，所以在這時表揚少數人是最佳的選擇， 既表揚了好的，又壓抑了不好的，既沒有得罪大多數人， 同時又痛打了他們的臉，叫他們有口難辯。

總之，能用表揚的地方盡量不要用責罵，雖然有恩威並施的說法， 棍棒應當有，可不一定非要使用它，作為一種威懾力存在， 它也同樣有作用。