六本木最酷總部：前進優衣庫（UNIQLO）人才創新基地
10月即將迎接在台第一家店開幕的優衣庫（UNIQLO），去年營收總額約台幣2,530 億元，躋身全球大型服裝業者前5名。是什麼樣的企業文化，孕育出平價卻高品質、基本款與時尚設計並行、極受新世代歡迎的服裝？《Cheers》雜誌帶你親臨優衣庫在六本木的新總部現場。
文／莊素玉
2010年10月 Cheers雜誌
今年年初才由山口縣（從東京坐飛機要一個半小時）遷移到東京最具時尚感的六本木TOWER 辦公大樓，電梯直駛到第33層，就是優衣庫（UNIQLO ）的東京總部。現在山口縣只剩200個社員守著，東京總部則有1,200 個社員，全球員工數達到4萬名。
一搬到東京，優衣庫這個新辦公室，今年3月，就獲得《日本經濟新聞》新辦公室評比首獎。也就是說，這是對工作人最好的辦公室。
《日本經濟新聞》的評比團隊在100 間辦公室中選出了優衣庫辦公大樓。今年8月，優衣庫總務．ES 推進部長植木俊行看到會長柳井正上台領獎時說：「很高興有這麼好的獎，很好。」最後，柳井正說，這個計劃很困難，但是自己的部下─植木俊行等很認真，他在頒獎典禮上公開說出部屬的名字表示誇獎。
這位優衣庫在廣島一號店的第一名工讀生─植木俊行回憶，他很少聽到會長誇獎人，但這回老闆在這種對外場合誇獎他，對他影響很大。
說著說著，他帶領著來自台灣的媒體，參觀他的成品─優衣庫的東京辦公室。
走到一整層樓幾乎都沒有隔間的辦公樓層，這一層樓是優衣庫的商品企劃、廣告、公關部門等部門的樓層，每個人的桌上只有筆電，就開始辦公了。其他跟辦公無關的私人用品，全部鎖放在角落的鐵櫃裡。
主管的位子，也在邊邊，傍晚時分的辦公室，主管好像都不在。只見一個個的年輕人，看著電腦，有人在看來自店頭的銷售數字，有的人在向遙遠中國的工廠下訂單……。
「優」式用人哲學，講求實力和透明
人才是經營資產中最寶貴的資源，柳井正在《天下》雜誌日本館即將出版的《一勝九敗》書中，開宗明義談到他對人才的重視。
誰是優衣庫需要的人才？「對優衣庫抱有新鮮感與好奇心，」柳井正直言，優衣庫要的是有獨立思考和判斷力的員工，要經常問「為什麼」，對每件事追根究柢。「我要的不是『來幹活』的人，而是要具備經營者潛力的人。」
連帶地，他在人才管理上也有很多獨到做法。首先，是實力主義至上，打破日本社會一般「頭上不能開長角」、「以和為貴」的氛圍。「如果不是實力第一，聘請人的一方和被聘者的一方，以什麼標準衡量工作成效？」柳井正反問。
優衣庫每季做一次員工考評。本人填完考評表後，交給上司做出評語，最後由擔當董事決定評價。完成所有員工評價後，再製成一覽表做整體調整，最後分成5個層級，決定獎金及升遷。每一次人事考評，董事會都會開4～5次會，非常謹慎。
此外，主管必須通過面談反饋結果給員工，內容包括目標與考評結果，員工沒有異議，蓋章簽名後才算底定。「評價的『公開性』和『透明性』很重要，『評價的人和被評價的人是平等的』這個意識，必須扎根於全體員工心中。」
優衣庫也強調組織朝網路架構轉型，「讓最適合這個崗位的人做最適合他做的事，即使失敗，迅速回到原點上，改換另一種方式重新出發也可以，」是柳井正的想法。因此，員工一年有兩次機會申請調換工作，另外又設立社內招聘制，會不定時通過郵件向所有員工發出類似「現在公司開設新部門，有意者請踴躍報名」的號召。
柳井正希望優衣庫能讓年輕人實際體驗如何當個經營者：「要有把自己當『老闆』的自我定位思考。」總部員工必須和其他部門實現「同步化」工作，也就是串連各職能部門，提供店鋪有效支援。
為了讓最優秀的人齊聚一堂，柳井正非常重視打造能讓員工暢所欲言的氣氛。「最好的公司應該是『不把社長的話當聖旨』，把社長的話融會貫通，形成自己的想法並付諸實施，」柳井正認為。
深入優衣庫總部，看見柳井正的理念落實在各個角落，難怪它能在5年間擺脫低潮，快速崛起，更成為日本企業最新的神話！
現場直擊：5個優衣庫辦公室特色
1. 不喜歡開會的公司：柳井正董事長最討厭的兩件事就是開會跟加班。如果開會只要2、3個人討論15分鐘就可以解決的話，他寧願在辦公區旁的小會議桌討論一下就解決。
2. 讓員工思考的安靜空間：員工可以在和室中閱讀、討論，或沉澱心情。沒有隔間的辦公室：一整層樓都幾乎沒有隔間，這是優衣庫的商品企劃、廣告、公關等部門。每個人桌上只有筆電，其他私人用品都鎖放在角落的鐵櫃裡。
3. 沒有隔間的辦公室：一整層樓都幾乎沒有隔間，這是優衣庫的商品企劃、廣告、公關等部門。每個人桌上只有筆電，其他私人用品都鎖放在角落的鐵櫃裡。
4. 培養人才的圖書館：曾經在2002 年把社長棒子交出去的柳井正，發現公司成長緩慢，2005 年他重掌社長大旗，要把優衣庫由日本第1衝向世界第1。因此，2008 年他開始培養人才，做社內教育，新的辦公大樓有一層圖書室、教室。
5. 社內餐廳也可以打撞球：柳井正吃飯只有15 分鐘就吃完，他的午餐，都是由祕書來這個社內餐廳買幾百日圓的烏龍麵給他吃。在餐廳一角設置了供員工使用的撞球桌。
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