辦公室的溝通智慧 ■ 聖嚴法師
在紛亂的環境中，如何把心靜下來？ 假使辦公室裡突然有人出言不遜，冒犯了您，這時該怎麼回應？
我們首先要理解，環境永遠是混亂與變動的。那什麼是不混亂呢？ 只要變動是有秩序的、有規則的，就不算是混亂了。「亂」 不容易避免，能化解「亂」就是智慧。
最近有位弟子開會時和人吵架，我勸他：「既為修行人， 何必與人爭吵呢？」他馬上說：「對不起，是我控制不住情緒。」 但他又說：「我並不想吵架，是對方一再撩撥，我就脫口而出， 回話過去了。」
我說：「我們修行人不應有這樣的情緒表現。」他再三道歉。 如果他不是修行之人，也許會不服氣地反駁：「吵架不是我的問題， 師父應糾正的是對方，不是我。」
辦公室並不是天堂、佛國，或者是一個烏托邦的幻想環境， 我們必須清楚，只要有人、有事，就很難事事如意。 只要有這樣的體認，就不會受混亂影響，甚至能處理混亂。
西元二千年，我參加了在聯合國總部舉行的世界宗教領袖高峰會議， 世界各國有幾千人參與，有一個場次是自由發言， 主席要大家舉手取得發言權，但許多人早就衝上台，場面非常混亂。 主席就說：「我們是宗教領袖，請展現謙讓。」 這些宗教領袖趕緊回到座位坐下來。大家原先只想爭發言，造成了「 亂」；主席適時利用智慧，讓「亂」平息。
我們在工作環境，常會遇到出言不遜的人，理直氣壯地糾正你， 或是要讓大家知道他受了委屈。此時，不要和他直接衝突， 以免受到更多傷害和委屈。可以請你的上司或同事向他勸說， 不妨坐下來慢慢談，若有人做錯了，可以改進，沒有必要大聲爭執。 如果能夠這樣做，相信事情多半能化解。
如果是主管常在辦公室出言不遜，相信老闆不會喜歡這樣的主管的。 如果他是老闆，公司經營一定會出問題，當下屬的人可以選擇離職； 如果無法辭去工作，而老闆又常常罵人，只好調整心念：「 我要的是這份工作，他喜歡罵人，那就讓他罵吧！」
但如果處處想要向老闆討回公道，追回尊嚴， 不但讓自己日子過得不快樂，也讓問題更雪上加霜了。
「亂」不容易避免，能化解「亂」就是智慧。
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