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企業的管理制度與工作環境若能造成員工的切身感， 員工的潛力至少可以發揮到十成以上。—王永慶

王永慶認為，企業是老闆的，企業的成敗與老闆有切身關係， 當然會下苦心去經營。至於員工，是領薪水的， 自然不會為企業賣命，因此一定要創造出員工對企業的切身感， 其潛能才會被激發出來。

那麼，要如何使企業的管理制度與工作環境造成員工的切身感呢？ 王永慶提出「責任承包制」，即找一個適當的人來掌管工廠， 負責一切生產、營業以及盈虧責任，台塑總部則在財務、 採購以營運發生異常時從旁加以協助。

舉台塑在美國德拉瓦州的乳化式PVC粉工廠為例來說明「 責任承包制」。

該廠是王永慶在一九八二年向史托福石化公司（Stauffer Chemical）買下後慘澹經營， 十幾年來每年均獲利三百多萬美金。

有鑑於每年獲利太少，於是王永慶在一九九四年， 將該廠以責任承包方式，交給一位熟悉該廠營運的幹部承攬經營， 承攬者負責工廠的生產、營業、管理工作以及盈虧， 美國台塑總部則在財務、採購、電腦化管理制度等方面提供協助。

該廠生產線每天二十四小時運轉，每一小時若發生任何生產異常， 都必須詳實把發生原因與處理過程記載在生產異常情態單上， 全廠的異常情態再濃縮歸納為每天的生產異常報告表， 轉呈到美國台塑總部，以利於採取種種必要的協助措施。

在責任承包制的經營方式下，總部協助審查生產日報、 生產異常情態單及生產異常報告表， 只要發現任何欠妥都會反應給廠方，而廠方都會心存感激虛心接受， 這和承包制前廠方對總部的質疑認為是在找麻煩，實有天淵之別。

王永慶說：「在責任承包制之下，凡事切身， 所以廠方認為總部的反應及質疑，都是一種協助的力量， 因有利於己，當然樂於接受。」

短短兩年後，責任承包制發揮了效果，不但經營績效有明顯地改善， 獲利也增加一倍。