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拜電視影集《誰是接班人》（The Apprentice）之賜，美國房地產大亨唐納‧川普（ Donald Trump）最為人熟知且津津樂道的一句話就是：「你被開除了！ 」（You're fired!）這個真人實境的競賽節目中， 川普每集照例會開除一位表現欠佳的參賽者。

「你被開除了」這幾個字，似乎很輕易就能說出口，但實際上， 川普很清楚，開除員工一點都不容易。

「即使是開除世上最惡劣、最愚蠢的笨蛋，都無法讓人開心，」 川普指出，做出開除員工的決定就夠讓人苦惱， 到了真正執行的時候，更是經常出現難以預料的麻煩。所以， 川普建議，主管在開除員工之前，最好能將下列「5不」謹記在心：

第1不：不要貿然行事，最好照規定來

開除員工的風險其實很大，若處理不當， 往往會導致被開除員工心生不滿，甚至控告前雇主。 最好是能制訂相關規範，做為開除員工的理由及方法依據， 並依照規範來執行，才能保護自己。

第2不：不要在憤怒的情況下開除人

在憤怒時，往往會做出情緒化的錯誤判斷。 假如你覺得自己快要生氣了，先找個地方讓自己冷靜下來。 等到心平氣和的時候，再和可以提供你客觀建議的人討論整個情況。

第3不：不要在別的員工面前發脾氣

當你對某位員工不滿，欲與對方進行討論時， 千萬不要選在公開場合， 或是其他員工可能會不小心看到或聽到的地方。

第4不：要開除員工時，不要在你的辦公室會面

選一個中立的場所（例如會議室），萬一情況不對時， 你才能轉身走人。

第5不：不要與員工爭辯

在開除員工時，千萬不要與員工爭辯，要文明，要實事求是。 對方一定會難過，因此要直接而有禮貌， 一定要給予對方充分發言的機會。

（取材自《川普商學院：成功術101》，財訊出版。）