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感知是人類認識事物、世界的基礎，它是人類獲得來自外界環境和自身 內部各種資訊的主要管道。心理感知對於人與人之間的交往會有較大影 響，心理感知的不同常常會阻礙人與人的交流。

感覺是人腦對直接作用於感覺器官的外界事物個別屬性的反應 ；知覺是人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物整體性的反應 。知覺是在感覺的基礎上，根據以往的經驗、動機、態度 ，對感覺提供的個別資訊進行綜合加工之後形成的。一個人的知覺是在 已有經驗基礎上進行的，對同一事物，以同一種形式的連續感受性 ，在心理上就形成了一種比較穩定的判斷和認知。

因此，我們在與同事相處時，瞭解對方的心理感知十分重要 ，在日常工作和生活中一定要注意這一點；否則的話 ，很可能造成誤會，影響你與他人之間的關係，給他人留下不好的印象 。吉米‧卡特——美國歷史上的這位總統就有過這方面的教訓：

一九七六年的美國，經過激烈的競選，吉米‧卡特終於戰勝了福特 ，入主白宮就任總統。上任後不久，卡特在白宮發表電視講話 。可能是他想給美國人民一個全新的印象吧，他一改以往總統的穿著習 慣，想在穿著打扮上表現出一副無拘無束的樣子。在電視直播的螢幕前 ，當著全國電視觀眾的面，他竟不穿禮服，而是穿打著領帶的羊毛衫 ，下身著一條藍色工裝褲。這位美國總統本意是想把最高層次權力者的 形象變得更具親和力，進而使人們覺得總統在人們的心目中和我們是一 樣，是一位衣著隨便的平民。可是後來，卡特卻遭到人們的非議 。因為在美國公眾中，許多人並不喜歡總統這樣隨便 ，他們並不希望總統這樣普普通通。美國人民認為：藍工裝褲和色彩斑 駁的羊毛衫表示著治理國事的人是牧童嬉皮客，而讓嬉皮客來治理國家 是令人不放心的。後來，卡特總統再也不敢這樣穿著打扮出現在公眾面 前了。

在上例中，吉米‧卡特沒有準確把握好大眾心理以致弄巧成拙 。事實上，卡特是認真地考慮過公眾感受的，但這種心理上的差異導致 了最後的失敗，而這種心理認知的差異也是造成日常人際關係交往障礙 的原因之一。

因此，我們在與他人相處時一定要注意彼此間心理感知的差異 ，不要把自己的心理感知強加在對方身上。只有瞭解到這種心理感知的 差異，並且準確地把握對方的心理、心態你才能避免不必要的交際誤會 。

中庸一點少誤會

人與人之間無法融洽相處，造成水火不容的原因，往往是彼此缺乏溝通 ，產生誤解，心中的怨恨與日俱增所致。一個得到下屬愛戴的上司 ，除了具有知人善任的本事外，更重要的是以誠待人 ，鼓勵下屬隨時隨地提出具有建設性的意見，盡力幫助他們解決工作上 的疑難雜症，務求把難免的誤解與紛爭，減至最低限度。

每個人其實都有自我，差別只在於自我中心之強弱多寡 。我們常常看見有些人把自己的人際關係弄得非常惡劣 ，上司對下屬諸般虐待，不是強迫他們完成種種他們沒有興趣的工作 ，就是把自己看不順眼的人作為發洩對象，對他們諸多挑剔及侮辱 。而下屬對上司也是惡言相向，對上司指派的工作是陽奉陰違 ，或是辦事不力，故意把工作做壞，這些都是雙方之間缺乏溝通的結果 。大家都把大部分心力花費在對付自己不喜歡的人身上，公報私仇 ，對於公司的前途毫不關心，實在有違辦公室的敬業樂業精神。

有時只為了一口氣，人們不自覺地犯了小題大做的毛病 ，不懂得凡事看開一點，忍耐一點的道理，非要在口舌方面贏對方 ，結果兩敗俱傷，徒惹他人竊笑。

聰明的上司採取中庸之道，無論下屬做錯什麼事情，他也不會當眾把對 方大罵一頓，只以較為含蓄的方式，使他明白自己的過錯 ，給他一個將功贖罪的機會，其他同事也會對這樣一位上司暗中喝采 。當下屬做了什麼對公司有利的事情時，也不要忘記大大誇讚下屬一番 ，令人人高興。