夢想學校研究筆記
＊ 成功都在細節中
《第一份工作教會我的事 》一書（天下文化），台灣麥當勞總裁李明元提到在麥當勞拖地的小故事。
大家有沒有想過：拖地時，方向是上下移動？還是左右移動？在麥當勞，答案是左右移動。因為，採取上下方向拖地時，會因視野的局限，撞到身後的客人；採取左右方向拖地，才不會造成消費者的困擾。
我們學到：成功的個人和企業，都是從細節中，建立自己的差異點。
＊ 這才叫敬業！
曾任日本內閣郵政大臣，現任日本眾議院議員的野田聖子，大學時利用暑假到東京帝國飯店打工，工作是洗廁所。
當她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。勉強撐過幾天，決定辭職。
此時她發現和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裡舀了一杯水喝下去。
她嚇呆了，但老清潔工卻自豪地說：他清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的！
這個舉動給野田聖子很大的啟發。她沒有辭職。此後每次清洗完馬桶，也總清晰自問：「我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎？」
假期結束，經理驗收實習成果，女大學生在所有人面前，從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去！
畢業後，野田聖子進入帝國飯店工作。憑著這敬業精神，在日本帝國飯店迅速晉升。三十七歲以後，她步入政壇，得到小泉首相賞識，成為日本內閣郵政大臣！
我們學到：「敬業」二字不是放在嘴邊，而是喝到肚子裡。
＊ 吉列刮鬍刀看似免費的商業模式
在《免費！揭開零定價的獲利祕密免費》（天下文化出版社），我們讀到吉列刮鬍刀 (Gillette)的商業模式。
吉列刮鬍刀當初以非常便宜的價錢賣給合作夥伴當作贈品，例如：銀行。消費者得到贈品後，就必須購賣吉列的可丟式刀片。一旦用習慣，,可是一輩子的事！
吉列真正的獲利，實際上來自獲利高的刀片。
另一例子是美國知名果凍品牌吉露(Jello)。1902年，老闆伍華德大膽的在報紙上登廣告，號稱吉露是美國最著名的餐後點心。因為他沒有試用品的預算，所以決定贈送一本一本的免費食譜（那時沒有Internet），教家庭主婦如何利用免費食譜變化不同的點心組合。吉露的銷售量，立刻就起來了。
免費贈送資訊，讓消費者購買產品，後來讓吉露成為美國家喻戶曉的點心。
這類商業模式例子很多，如廠商免費送手機，後續賺月租費。廠商便宜賣印表機便宜，後續從墨水匣賺錢。遊戲機很便宜，後續從遊戲軟體賺錢。
我們學到：賺錢的方式很多，不要短視。
＊ 紐約房地產女王芭芭拉的積極！
在商業週刊 1225期「王者聖經」的報導中，我們讀到芭芭拉的故事。以下資料摘錄自商業週刊。
她創立的柯克蘭集團，一度是紐約最大的房地產仲介商，帶領超過1000個以上經紀人，營業額超過二十億美金(約合新台幣五百七十億元)。美國總統尼克森、影星李查吉爾、地產開發大亨川普都是她的客戶。
龐大的帝國，從一篇市場報告開始。
甫創立柯克蘭十一個月後，芭芭拉決定要把十一個月以來，公司十一位業務員的銷售數字加總後平均，以「柯克蘭報告」為名發表。
這在當時市場上有七十萬家房仲商裡是項創舉，但是其他業務員強烈反對將資料太少的數據公開發表，擔心公司會因此粗糙報告而失去信用。
但是女王獨排眾議，不只把報告寄給記者，連體育記者都不放過！
三天後，柯克蘭的名號被紐約第一大報引用，「柯克蘭報告」成為紐約時報的第一份地產行情報告，因為媒體向來喜好統計數字，在此之前，沒有人提供！
夢想學校我們學到：在競爭激烈的市場當中,打破成規的創舉才是冒險家！
＊ 量販店龍頭-家樂福的陳列哲學
《家樂福傳奇》一書(木馬文化)中提到：歐洲第一大,世界第二大的家樂福是全世界量販店的始祖，身為第一個推出量販店模式的企業，所有細節都必須從頭建構，從下架心理學到人事組織與分工，所有細節家樂福都必須在乎，才能把風險降到最低。
例如賣場陳列有分成冷區、熱區和季節區。其中熱區是最靠近收銀機和賣場中央的地方，這個區域通常陳列許多衝動型購買商品。例如個人或居家的設備、清潔美容產品、玩具、錄影帶等等。
夢想學校學習到：家樂福之所以能夠屹立不搖是因為他從觀察各種細節所產生的新穎概念中，不斷創新！
＊ 全球最大企業 Wal-Mart 創辦人 山姆大叔的拼勁
《天下第一店》(智庫文化)中提到：Sam 是位與王永慶先生一樣重視勤勞的企業家，創業初期，通常到晚上十二點半以後，才會下班，他會跟要去喝杯啤酒的同事說：明早六點見。
大家總是抗議著說：那麼早，其他公司都還沒上班呢。他總說：總會有事情做！
第二天早上：他一定會想辦法先進去對方公司的展示間等著，他想要讓對方不只知道他的不屈不撓，更讓對方明白：他不是一個會照著對方方式做事的人！
夢想學校學習到：想要成功，或許你不需要是個工作狂，但你一定要熱衷於你所做的事！
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