長期與台灣、日本帛琉菲律賓印尼、中國大陸等6個國家員工相處的帛琉老爺酒店管理部經理廖純華說,在飯店多國的員工中,最愛耍心機是菲律賓人,最貼心是印尼人,最愛爪耙仔是帛琉人,最ㄌㄨˊ是大陸人,而最專業的就是台灣人與日本人,這兩國的員工都有著難以取代的地位,但問題是,台灣人超愛講關係、搞特權,日本人則是非常龜毛。



帛琉老爺酒店目前擔任管理職位的,除了少數幾位菲律賓員工與帛琉員工外,其他大部分都是台灣人或日本人。廖純華說,台灣員工確實不論在技能、工作能力、應變能力、溝通協調能力上都非常稱職,但問題就是台灣員工很喜歡講關係搞特權,常常有什麼要求就會來說:「大家都是台灣人,自己人,通融一下啦!」讓她非常受不了。



相較於台灣人的懂應變與愛搞特權,日本人就顯得非常呆板。雖然目前全球大部分高科技產品都有日本的影子,但絕大部分都是團隊合作的結果,把日本人一個個拆開,就會發現他們超沒創新能力。廖純華說,日本人服從性真的太高了,很麻煩。



任何的工作只要交代日本員工去辦,這些日本人一定會「嗨!嗨!嗨!嗨!」嗨個不停。但嗨久了之後,就會發現這些日本人常常只是表面服從,實際上若心底有什麼疑問也都不敢問,只敢呆呆照著吩咐辦,結果就是常常誤解工作指令,花的時間很長、效率卻很差。廖純華說,但每回只要看到那些日本人真的是非常認真、拼了命在做工作,而且真的是服從指令在工作,就又不知該如何罵起。



至於最ㄌㄨˊ的則是中國人。帛琉很奇怪,雖然是個終年如夏的熱帶國家,但卻吸引非常多中國遼寧等東北地區的員工前來打工。目前整個帛琉的外籍勞工,台灣人與日本人大約都只有1、2百人,大陸卻有800多人,菲律賓員工更高達6千多人。



廖純華說,有些大陸員工最大的問題,就是手腳不乾淨,而且很ㄌㄨˊ,像是想家也來跟人事主管吵著要休假,不合理的要求也會一直ㄌㄨˊ,ㄌㄨˊ到讓人受不了。



果然一樣米養百樣人,不同的米,更是養出不同的百樣人。光是一家飯店,就能看到世界各國員工各有各的問題與面貌。

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